面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻疫情防控形勢(shì)，四川農(nóng)信提高站位，上下聯(lián)動(dòng)，有效作為，迅速響應(yīng)中央和省委、省政府決策部署及監(jiān)管部門工作要求，引導(dǎo)全省農(nóng)信系統(tǒng)強(qiáng)化疫情防控，加大信貸投放，支持?jǐn)U大疫情防控物資產(chǎn)能和各類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效滿足廣大城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，切實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)胤浇鹑谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任。

提升信貸服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)注入“強(qiáng)心針”

四川省農(nóng)信聯(lián)社第一時(shí)間出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)疫情防控信貸支持工作的通知》，及時(shí)落地各項(xiàng)政策舉措，要求各級(jí)行社在開辟疫情防控金融服務(wù)綠色通道的同時(shí)，對(duì)合理有效信貸需求做到“應(yīng)貸盡貸”。

一是優(yōu)先保障疫情防控類信貸資金需求。大英農(nóng)商銀行為四川浩石模塊化房屋制造公司提供350萬(wàn)元貸款，支持其緊急生產(chǎn)箱式房屋成品，千里馳援武漢火神山醫(yī)院建設(shè)；樂至農(nóng)商銀行第一時(shí)間將1000萬(wàn)元信用貸款發(fā)放至口罩生產(chǎn)企業(yè)——樂至貴均衛(wèi)生材料有限公司賬戶；西充農(nóng)商銀行向奮戰(zhàn)抗疫一線的當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院發(fā)放貸款3000萬(wàn)元，有效解決醫(yī)院醫(yī)療物資短缺難題。目前，全省農(nóng)信系統(tǒng)已累計(jì)向全省45家疫情防控企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款1.36億元。

二是做好因疫情防控暫時(shí)受困企業(yè)的金融服務(wù)。四川農(nóng)信（雅安）雅安農(nóng)商銀行24小時(shí)內(nèi)為蒙頂山豐豐茶葉公司安排200萬(wàn)元的信用貸款，幫助公司收儲(chǔ)茶葉，待疫情過后出售。安州農(nóng)商銀行向安州區(qū)山地土雞養(yǎng)殖合作社緊急追加發(fā)放聯(lián)保貸款100萬(wàn)元，解決該戶資金回籠緩慢、21萬(wàn)只雞口糧難題。目前，采取展期、借新還舊、變更還款方式、降低利率等方式，幫扶省內(nèi)受疫情影響企業(yè)197家，涉及金額8.29億元。

三是建立信貸業(yè)務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制。各級(jí)行社按照特事特辦、急事急辦要求，快速響應(yīng)客戶信貸需求，做到隨到隨審隨批隨放，并執(zhí)行優(yōu)惠利率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。巴中農(nóng)商銀行為該市唯一口罩生產(chǎn)企業(yè)——巴中琳爾職業(yè)服飾有限公司定制發(fā)放信用貸款、“再貸款+”信貸扶持、申請(qǐng)財(cái)政貼息的綜合服務(wù)方案，獲得客戶好評(píng)。

優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)，開通支付結(jié)算“直通車”

疫情防控期間，時(shí)間就是生命，四川省農(nóng)信聯(lián)社急政府之所急，想客戶之所想，制訂信息科技、電子銀行、融資清算、后勤保障等多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、貼近縣域的優(yōu)勢(shì)，全力保障服務(wù)力量，確保各類資金及時(shí)足額到位。

一是優(yōu)先保障應(yīng)急資金撥付、收存、調(diào)配。德陽(yáng)農(nóng)商銀行第一時(shí)間為德陽(yáng)市醫(yī)保局匯劃7200萬(wàn)資金至轄內(nèi)各區(qū)、縣醫(yī)保局用于急用物資采購(gòu)；雅安農(nóng)商銀行堅(jiān)持每日安排專人專車，到雅安市二醫(yī)院集中收存現(xiàn)金，確保集中支付憑證當(dāng)天送達(dá)人民銀行；岳池農(nóng)商銀行為當(dāng)?shù)鼗疖囌九渌托∶骖~人民幣4.6萬(wàn)元，解決車站窗口集中退票退款零鈔不足的燃眉之急。

二是加強(qiáng)線上金融服務(wù)引導(dǎo)。將客戶引導(dǎo)、分流至手機(jī)銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線上渠道，以及加大城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)自助銀行服務(wù)區(qū)、便民金融服務(wù)點(diǎn)、鄉(xiāng)村金融綜合站點(diǎn)管理，千方百計(jì)滿足廣大客戶群眾基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。今年1月以來，手機(jī)銀行交易量實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)21%，其中，貸款、存款業(yè)務(wù)分別是去年月均的3倍、2.75倍。

三是出臺(tái)專項(xiàng)政策。針對(duì)今年2月8日至3月31日期間到期的個(gè)人定期存款，按照客戶原定期存款利率標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付利息至今年3月31日，并對(duì)客戶原存款已設(shè)定為到期約定轉(zhuǎn)存的定期存款，無(wú)需辦理任何手續(xù)到期后自動(dòng)續(xù)存，避免客戶群眾外出辦理業(yè)務(wù)可能引發(fā)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。此外，做好憑證及現(xiàn)金、現(xiàn)金機(jī)具消毒，現(xiàn)金投放堅(jiān)持“原封新券為主”，確保老百姓用上“放心錢”“干凈錢”。

落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控舉措，確保四川農(nóng)信“有溫度”

作為返鄉(xiāng)人員接觸最頻繁、最密切的的金融機(jī)構(gòu)之一，四川農(nóng)信嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)政府聯(lián)防聯(lián)控、群防群控舉措，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，做到疫情防控期間服務(wù)力度不減，服務(wù)方式“有溫度”。

一是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)。根據(jù)疫情防控需要，積極配合地方政府管控措施，主動(dòng)暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)448個(gè)，加大自助設(shè)備維護(hù)，留守人員做好業(yè)務(wù)引導(dǎo)。其余網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整作息時(shí)間、錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，安排專人勸導(dǎo)服務(wù)和測(cè)量客戶體溫，通過廣播電視、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)、抖音視頻、電話短信、電子郵件和自媒體等多種形式，發(fā)出《致廣大客戶的一封信》，為客戶答疑解惑、引導(dǎo)客戶盡可能避免到網(wǎng)點(diǎn)集中辦理業(yè)務(wù)。

二是協(xié)助地方加強(qiáng)防控工作。威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行、北川農(nóng)信聯(lián)社派員組成工作隊(duì)參與聯(lián)系社區(qū)、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)志愿服務(wù)。瀘州農(nóng)商銀行在醫(yī)療物資緊張的大環(huán)境下，向?qū)�口幫扶的江�?yáng)區(qū)盧坪村、魏國(guó)村2個(gè)貧困村贈(zèng)送口罩200余只，體溫槍4把，擴(kuò)音器3個(gè)。樂至農(nóng)商銀行向120名社會(huì)志愿者每人捐贈(zèng)抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情一線志愿者專屬保險(xiǎn)保額50萬(wàn)元，總保額達(dá)6000萬(wàn)元。

三是號(hào)召為抗擊疫情獻(xiàn)愛心。雅安農(nóng)商銀行主動(dòng)聯(lián)系“‘5·12’汶川地震”對(duì)口援建單位——湖北四川省農(nóng)信聯(lián)社，千方百計(jì)采購(gòu)醫(yī)療物資、落實(shí)物流運(yùn)輸，分批次向黃岡、孝感等醫(yī)療物資極度緊缺地區(qū)的農(nóng)信社捐贈(zèng)防疫物品價(jià)值近100萬(wàn)元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)已向當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)、衛(wèi)健部門累計(jì)捐款414萬(wàn)元，捐贈(zèng)口罩、消毒液等物品價(jià)值156.5萬(wàn)元，為抗擊疫情積極履行社會(huì)責(zé)任。（沈連灄）