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感染科的“客服總管”:家人打她電話 總是遭遇忙線

2020年02月19日07:51  來源:四川日報
 
原標題:家人打她電話 總是遭遇忙線

譚李梅:“整個醫院都在并肩作戰,我們信心十足。”

“供應室嗎?請求支援醫護人員防護物品。”“總務科,隔離病房需要的物資什么時候能夠到位?”2月16日,內江市第一人民醫院感染科內,譚李梅的電話不停響起。

身為副護士長,譚李梅每天都要關注隔離病房患者的人數和狀態,了解物資儲備情況,密切留意上崗人員的心理狀態以及病區的后勤情況。從1月20日內江首例發熱觀察病例出現以來,譚李梅和同事就一直堅守在感染科內。

“我的工作要照顧到隔離病區的方方面面,可以說是‘客服總管’。”對講機串臺了,說話聲擠到一堆,她把隔離病房和其他工作的對講機專門分開;護士妹妹們工作任務重、壓力大,她收藏了勵志語錄和心理疏導方法,抽空講給她們聽;病人家屬有情緒,她既要做好家屬的思想工作,也要安慰受委屈的護士。“同事開玩笑說我管的事情太多,我也樂意接受,都是為了大家好嘛!”

進入隔離病房前的防護檢查工作,譚李梅檢查更是仔細再仔細。“戴起來舒不舒服?空隙壓好了沒?”她還特意用棉簽擦拭洗手液,涂在護目鏡上。一遍遍的叮囑、檢查,反復確認后,譚李梅才注視著護士進入隔離病房。

而她休息的地方,是距隔離病房最近的一間值班室。“怕夜里有突發情況,自己悄悄搬過去的。”

由于擔心交叉感染,譚李梅在收治首例疑似病例后再沒回過家。工作上馬不停蹄地處理聯絡電話,而對家人,多數時間只能以忙線回應,譚李梅直接告訴家人:“不用再給我打電話了,沒接到特殊電話,就證明我是安全的!”

2003年,譚李梅曾負責“非典”一線交通卡口的檢查工作;17年后,抗擊新冠肺炎疫情她又沖在一線。“這場戰役,整個醫院都在并肩作戰,科室得到了全力支持,我們信心十足。”

□記者 鄭志浩

(責編:袁菡苓、高紅霞)