風雨過后必將是彩虹。經過一個特殊的漫長假期，閉店歇業近一個月的實體書店，也加入全社會有序復工的大潮，逐漸回復營業的節奏。2月25日，新華文軒對外宣布，旗下實體書店將于今明兩日陸續恢復營業，包括文軒BOOKS九方書城、軒客會門店、西南書城、總府書城、綿陽書城、廣元書城等以及成都、綿陽和廣元所屬的部份縣級門店，共計近50家門店陸續恢復營業。從1月25日到2月24日，受新冠疫情的影響，新華文軒的各大實體書店，在過去近一個月的時間里，經歷了閉店暫停營業到線上銷售再到窗口式服務的波折。恢復營業的第一天，各書店情況如何？針對疫情防控做了哪些有效措施？

進店需登記測體溫 實行在店人數限流

剛開門的書店里，書香伴著淡淡的消毒水味道，以往這近乎有些刺鼻的味道，如今卻是“安全”的標志。文軒books九方店相關負責人介紹，目前該店只開放了一樓區域，在開店前都需要用半個小時的時間對書架、書籍進行全面消毒，工作人員每天需進行體溫測試，戴口罩、雙手消毒這些“基本操作”更是必做。讀者進入門店，需要登記姓名、電話和入店時間，同時也在入口處設置了體溫檢測、消毒等相關防疫程序，保證每一位讀者的安全。

為了防止同時在店人數過多，形成交叉感染，新華文軒的所有門店都對在店人數進行了限流，根據門店的面積來科學測算每一家門店的安全人數，例如文軒books九方店的同時在店人數不可超過100人，綿陽書城同時在店人數不可超過200人，一旦超過該數，將立即實行人員限流。

綿陽書城日售碼洋為平時4倍

25日上午10點半，綿陽書城的大門剛一打開，就已經有讀者在門口等待進入。綿陽書城的曾經理告訴小編，書城大門口被劃分為出、入口兩個通道，每個通道僅一人進出的寬度，旁邊有桌子圍擋，還有工作人員值守，給每一個進入書店的讀者測體溫。“25日，我們的日銷售碼洋近7萬碼洋，是平時的4倍”，曾經理說到。

特殊時期，大家都趕來買什么書？“百分之七十的顧客都是來購買教輔的！”，原來由于延遲開學的緣故，同學們在家上著網課，但教材卻在學校，于是許多跟教材同步和配套的教輔資料就成了家長們的“必選”產品，其次是一些由各門店推薦的適合中小學生閱讀的課外讀物和世界名著。曾經理談到有位顧客讓他印象深刻，“一位女士一次性買了7000多碼洋的教輔資料，這是恢復營業以來我遇到的最大的一單”，后來得知，這位女士不僅為自家孩子購買教輔，還幫著同小區的鄰居家一同購買，成為了名副其實的“代購”，這樣一來可以減少人員外出，防止交叉感染，為他們點贊！

來店的人數逐漸增多，又該如何應對？曾經理介紹到，除了進、出口外，人群最集中的區域應屬結賬柜臺，于是書城根據結賬人數的變化靈活增減結賬柜臺的數量，同時要求一個柜臺前排隊結賬的人數不能超過3人，每人之間需間隔1米以上的距離，其他需結賬的顧客，由工作人員作解釋工作，組織安排有序排隊。

線上線下兩不誤

除了綿陽書城的日售碼洋有了明顯提升外，文軒books九方店和金堂趙鎮店的銷售數據與平日的還有些差距，是因為成都市區和金堂趙鎮的家長就不買教輔了嗎？文軒books九方店相關負責人和金堂趙鎮店的羅店長告訴小編，從2月上旬開始，他們紛紛開始提供“線上購書”服務，讀者當天下單，基本第二天就能拿到購買的書籍，特殊時期效率依舊不減；同時于2月17日開始提供“窗口化”服務，即讀者可通過在網上下單，到店取貨，也可到書店現場與工作人員“無接觸”購書，提供書名或書單，由工作人員進行分揀后放到窗口，讀者線上支付后即可提走。

金堂趙鎮的羅店長說到，“窗口化”服務特別適合他們這種中小城市門店，因為地方小，幾分鐘的路程就可直接取到想買的書籍，免去支付線上購書的郵費，因此該項服務推出的第二天日售碼洋就大幅提升，不管對讀者來說，還是對門店來說，都是一項兩全其美、安全可靠的有效措施。

（封面新聞記者 張杰）