近日，一段女列車長跪地安慰乘客的視頻感動了無數網友。

　　視頻中，頭發花白的老人正抹著眼淚，情緒有些激動，而在一旁的女列車長單膝跪地，蹲在乘客旁邊安慰。據現場乘客介紹，女列車長一直以這個姿勢，安慰了近20分鐘，直至護送老人下車。

　　拍下視頻的嚴先生告訴成都商報-紅星新聞記者，他乘坐的1月27日上海虹橋開往重慶沙坪壩的G3289次列車，當晚8點半�？績冉�北站時，一前一后上來了兩位老年乘客。

　　嚴先生說，“因為坐錯車，加之此行是去奔喪，他們很生氣�！彪S后，該趟列車的女列車長走過來安慰他們。經詢問得知，兩位老人原本乘坐另一趟列車當晚8點左右要從榮昌北站下車，但由于春運列車站點調整等原因，他們買了票的車次未在榮昌北站停靠。于是，鐵路方面為他們聯系了最近一班“過路列車”（即嚴先生乘坐的G3289次列車），希望能帶他們返回榮昌北站。

　　看著列車長耐心地寬慰老人，全過程長達近20分鐘，坐在一旁的嚴先生拿出手機，記錄了下來，發到自己的視頻賬號上。

　　女列車長跪地安慰乘客的的背影打動了數萬網友：“單膝跪地安慰老奶奶的你，跟天使一模一樣”“雪中送炭最難得”“最暖不過在那一刻有人陪”……

　　通過多方打聽，記者聯系上當事列車長杜若衡。她告訴記者，老人當時著急得哭了。得知兩位老人家中有親人過世，她決心盡力安撫他們，“由于兩位老人坐著，所以我半蹲著一只腳跪了下來。蹲著交流，視線與兩位老人齊平，他們可能更能感受到我對他們的安慰�！�

　　當晚8點51分，列車到達榮昌北站后，她護送兩位老人下車，并叮囑站內工作人員護送他們出站。

　　對于網友的稱贊，她表示感謝大家對她工作的認可。“這本身就是我們的工作，更何況年紀比較大的人出行確實有許多不便，我們應該耐心地去服務�！保ǔ啥忌虉�-紅星新聞記者 章玲）