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同心合力調解記(深閱讀·關注基層民主協(xié)商)

本報記者  王明峰
2021年08月15日08:13 | 來源:人民網(wǎng)-《人民日報》
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  緊鄰四川成都東三環(huán)的和美社區(qū),是成都首批探索“黨建引領社區(qū)發(fā)展治理”的樣本社區(qū)。登上和美社區(qū)首創(chuàng)二期院落的居民樓頂,小菜園綠意盎然。

  只看眼前景象,完全想不到,這里曾有個困擾社區(qū)居民的“養(yǎng)雞棚”。

  樓頂養(yǎng)雞 影響鄰里

  事情要從去年夏天說起。

  居民老高住在頂層,一天,沒通知物業(yè)、沒告知社區(qū),突然在樓頂搭起小棚,養(yǎng)起了下蛋雞。越養(yǎng)越多,最后竟達到30多只。

  天氣炎熱,雞叫聲此起彼伏,氣味也不好聞,左鄰右舍備受其擾。社區(qū)投訴里,最多的就數(shù)這個樓頂養(yǎng)雞棚。社區(qū)下決心,要好好勸導老高,拆掉這個養(yǎng)雞棚,還居民一個安靜的小區(qū)環(huán)境。

  這工作不好做。物業(yè)公司經(jīng)理和保安去敲門,老高讓他們吃了個“閉門羹”。社區(qū)工作人員敲開了門,老高“嘭”地關了門:“你們走,不關你們的事。”

  為了處理好這件事,院落黨支部書記高天義想了很久,決定“制造偶遇”先摸摸情況。趁著老高接孩子的時候,高天義趕上去攀談:“咱倆是本家,你跟我說說,咋個想到要在樓頂養(yǎng)雞?能不能拆?”

  “我自己養(yǎng)這幾十只雞,下蛋給倆孫娃吃,安全、放心。雞糞還可以種菜,綠色、生態(tài)。”老高這次打開了話匣子,“我不是不知道大家伙兒意見大,可我也有自己的理由,買房的時候,開發(fā)商說樓頂使用權歸我,那我可以在樓頂種菜養(yǎng)雞。”

  高天義回去查了檔案,確如老高所說,購房合同寫明老高有樓頂使用權。

  居民參與 同心共治

  高天義摸清了初步情況后,召集了院落黨支部成員和黨員群眾組成的“同心社”,開會討論,商議對策。老高看似有理,但雞棚影響了小區(qū)鄰里,不能不處理。

  同心社從“居民參與、同心共治、共建共享”得名,由和美社區(qū)黨委指導成立,整合了院落黨員、居民小組長、業(yè)委會、物業(yè)中心、社團組織等治理力量,主要發(fā)揮收集社情民意、調解矛盾糾紛、組織開展活動的作用,共同參與院落治理。首創(chuàng)二期是首個成立同心社的院落。

  “這件事情上,該拆就得拆。”討論很熱烈,參與的院落黨支部委員、黨小組長、居民小組長、社團隊長意見一致。

  “工作方法要得當。”高天義說,“都是鄰居,不能態(tài)度強硬。我提議還是想辦法,讓同心社成員輪流去做工作,爭取以理服人、以情動人。”高天義的提議,得到大家的認可。

  “我去做老高老伴的工作,她是社區(qū)健身操隊隊長。”院落文體協(xié)會會長朱新蓉想起來,她曾幫忙協(xié)調過健身操和太極拳兩個團隊的場地問題,可能和老高老伴說得上話。

  妥善解決 社區(qū)共建

  “同心社把院落的‘能人’都吸納了進來,很多棘手的社區(qū)難事,通過大家不斷協(xié)商、想辦法,得到了妥善處理。”高天義有了同心社的幫助,解決起雞棚問題來輕松多了。他安排了3支隊伍,一支由朱新蓉帶隊,去做老高老伴的工作;一支由他帶隊,找老高講法律說道理;還有一支負責跟老高在外地的女兒電話溝通,從側面入手做工作。

  經(jīng)過多方努力,幾天下來,老高夫婦終于同意拆除雞棚,但同時提出:“女兒在外地工作,我們老兩口年紀大了,請社區(qū)幫忙拆掉雞棚。”

  高天義一口答應:“我組織志愿者處理。”第二天,同心社的志愿者來到樓頂,幫助老高拆除了雞棚。事情解決后,老高在原地種了花草,樓頂再也沒有噪聲,而是多了一叢叢綠意。

  “這次雞棚問題能較好解決,院落同心社功不可沒。”和美社區(qū)黨委書記羅熠說,和美社區(qū)戶籍人口加流動人口接近8萬人2萬戶,還有千余家商家和企事業(yè)單位,又緊鄰鐵路客流最大的東客站,是成都市人口密度和流動性最大的區(qū)域之一,工作千頭萬緒,僅憑25個工作人員和25個網(wǎng)格員,忙不過來,“同心社把各種力量整合了起來,發(fā)揮了共建社區(qū)的作用。”

  在共同處理公共事務過程中,居民們的各項需求也得到了響應和解決,比如首創(chuàng)二期院落主動創(chuàng)造條件,為居民騰出了多個文體活動場所;回應居民對綠化的要求,引進各種綠植;舉辦了院落運動會、便民服務進小區(qū)、和美集市等活動,先后吸引群眾參與達3.3萬多人次,有效促進了鄰里融合、小區(qū)和諧。

  目前,社區(qū)、物業(yè)和同心社、居民的良性互動正在形成。羅熠介紹,社區(qū)正在其他院落推廣同心社的經(jīng)驗做法,“和美社區(qū)大家共建,幸福家園其樂融融”。


  《 人民日報 》( 2021年08月15日 04 版)
(責編:章華維、羅昱)

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