回眸

2017年

摘獲“全國人力資源和社會保障系統先進集體”榮譽，是四川省唯一的區（市）縣獲獎單位。

2018年

成功創建全省構建和諧勞動關系綜合試驗示范區。

2019年

成功創建國家級社會保險標準化建設“先行城市”。

2020年

獲2020年度全省建設群眾滿意的人社公共服務體系模范單位。

今年是中國共產黨成立100周年。

100年滄桑巨變，城市建設煥然一新；100年風雨砥礪，經濟建設快速發展；100年高歌奮進，百姓生活蒸蒸日上。

民生連著民心。人社作為重要的民生保障部門，上連黨心，下接民心。“人社工作不僅是業務工作，更是政治工作。”武侯區人社局主要負責人深有感觸：進入新時代，人民群眾美好生活需要的內涵不斷豐富、層次不斷提升，人社事業改革發展面臨一系列新任務新要求，做好這些工作，來不及等，更不容許慢。

自黨史學習教育開展以來，武侯區人社部門把黨史學習同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，精心打出“加減乘除”組合拳，用實際行動踐行學黨史、悟思想、辦實事、開新局，讓就業有保障、社保有兜底、人才有助力、關系更和諧。

服務內容做“加法” 實事辦到群眾心坎兒上

“簡直太方便了！以前社保服務大廳、街道辦事處、銀行幾頭跑，現在可以在這里一站式解決，辦理業務等待的時間也非常短，”在工商銀行紅牌樓服務網點，剛辦理完社保業務的向女士感嘆，以前辦理社保業務要半天，現在幾分鐘就搞定了。

向女士點贊的這項服務，是武侯區“社保銀行一體化”升級后的服務模式——“人社·銀行一體化”。所謂“人社·銀行一體化”，是指利用合作銀行現有網點實施科學整理，提供相對獨立的服務場地，按照人社標準化的要求設計裝修，將人社業務與銀行業務相結合，讓人社服務與銀行金融服務有機整合。在這里，市民可實現人社業務和相關銀行業務一站式辦理，免去人社銀行兩頭跑。

升級的不僅是網點，還有服務。服務內容做“加法”，新型“人社·銀行一體化”服務網點不僅提供“新型社保卡現場即時制卡”服務，同時能受理63項“人社綜合業務”，且受理范圍與人社綜合服務大廳完全一致。

業務流程做“減法” 群眾辦事更加暢通

“老百姓看人社部門工作好不好、作風實不實，第一判斷就是在服務大廳辦事是否便捷高效、網上辦事是否簡潔順暢。”武侯區人社局相關負責人表示，這要求人社部門的服務要經得起考驗，要做到該辦的事不拖、能辦的事不等、難辦的事不推。

民有所盼，我有所為。武侯區人社局把黨史學習教育成果轉化成為民辦實事的實際行動——開展“人社服務快辦行動”，通過清事項、減材料、壓時限，為群眾和企業清“淤點”、通“堵點”、解“難點”。

作為成都市“人社服務快辦行動”的唯一試點區，武侯人社局大膽創新，自主設計了“一包統攬、分類組合、自主選擇”人社公共服務事項“1+N打包辦”的綜合柜員服務模式。在涵蓋社會保險、就業創業、人事人才、勞動關系的138項人社公共服務事項中選取63項高頻服務事項統一打一個“大包”，再根據服務對象需要，可隨意組合成N個“小包”，由服務對象自由選擇所需公共服務事項組合包，實現取一個號、到一個窗口、可申請辦理“1+N”個服務事項。

日前，家住臨江東路社區的李女士來到位于武侯區政務服務中心的人社服務大廳，想辦理社保卡更換預留電話號碼和補繳養老保險兩項業務。取號后，李女士只等待了幾分鐘就被安排到綜合受理窗口辦理業務。對照前臺一次性告知書要求攜帶的資料，李女士確認自己資料齊全后將其交給經辦人員。不到5分鐘，李女士就結束了業務辦理。

“我以為至少要花一個多小時，沒想到這么快就辦完了！”李女士感慨道，“以前老是聽說在政務窗口辦事特別麻煩，人多要等不說，不同的業務還要跑不同的幾個窗口，現在就在一個窗口就能把幾個事全部辦好，真是方便太多了！”

政策落實做“乘法” 群眾幸福感倍增

“本來是打算畢業后到深圳去應聘，沒想到這么快就遇到了合適的機會。”今年4月武侯區舉行的“幸福美好生活”系列之“華西大健康”產業功能區重點企業專場招聘會上，應屆生小鄧找到了一份心儀的工作。

就業，一頭連著老百姓的“飯碗”，一頭牽著社會經濟的發展大局。從中央到地方，都把就業工作擺在“六穩”“六保”首位，成都如此，武侯亦然。武侯人社以實際行動回應著“穩就業筑牢民生之基”的口號。

拓寬重點群體就業渠道。實施高校畢業生就業促進行動，三年來針對高校畢業生的專業優勢及個性化需求組織開展“蓉漂·招聘會”活動18場，發布就業崗位3萬余個，達成就業意向1.96萬余人；實施農民工服務保障行動，積極開展以“春風行動”等大型招聘活動為載體的就業幫扶行動，發布崗位13萬個，達成就業意向1.3萬余人。

做好援企穩崗就業服務。加大利企惠民補貼支持力度，落實援企穩崗各項補貼，惠及全區4.3萬戶企業、職工近94萬人次。

提升居民就業創業能力。全面落實全民免費技術技能提升培訓、大力開展企業以工代訓行動、舉辦各類職業技能競賽。同時，依托區內高校創新創業平臺和創業孵化園區（示范基地），三年來孵化大學生創新創業項目151個。

穩就業是經濟發展最基本的支撐，而經濟社會要發展，人才是第一資源。搭建引才育才平臺，是武侯人社部門工作的又一“聚焦點”。

“人才”這道題，武侯如何作答？

育人才，組建武侯區工程技術建筑、市政、電子技術專業等8個專業中（初）級職稱評委會，助力職稱評審公平合理；開展人才安居工程人才資格認定，助力人才住有所居；引人才，定期編制發布人才白皮書（人才開發指引）、人才藍皮書（人才資源狀況報告），為全區產業人才隊伍建設提供索引指南。

仲裁調解做“除法” 構建和諧勞動關系

“真的要感謝武侯人社部門的工作人員，幫我成功維權。”提起這件往事，徐某感觸頗深。此前，他在劉某承包的工地施工時眼部受傷，鑒定為七級傷殘。雙方賠償協商無果后，徐某來到了紅牌樓街道勞動爭議調解委員會。工作人員熱情接待，詳細記錄當事人陳述的案情，迅速進入案件辦理快速通道，經反復調解、引導，最終幫徐某拿到了32萬元工傷賠償金。

勞動關系是最基本、最重要的社會關系之一，勞動關系是否和諧，事關廣大職工和企業的切身利益，事關經濟發展與社會和諧。武侯區民營經濟發達，切實維護勞動者合法權益、構建和諧穩定的勞動關系，是建設“國際商務高地·人文宜居武侯”不可繞過的環節。如何將糾紛化解在源頭、措施落到全過程，武侯一直在努力。

建成覆蓋區和街道兩級調解仲裁庭室——區級設立3個數字化仲裁庭、1個數字化調解室、1個立案室、1個法律援助室、1個調解仲裁信息化遠程會審中心；13個街道各自建立數字調解室，與區級勞動爭議數字調解室、信息化遠程會審中心互聯互通。

建立全市仲裁首家專業化黨建調解室——力爭將爭議和解在庭審前、化解在裁決前，進一步降低當事人到法院起訴率，力爭實現矛盾不轉移、不上交，使勞資雙方的滿意度達到最大化。

建立武侯區勞動糾紛“一站式”聯處中心——中心設置有勞動監察投訴舉報、勞動仲裁申請、人民調解（法律援助）、司法確認四個受理窗口，充分發揮各部門多元聯動特性，為勞動糾紛當事人提供“一站式”的糾紛解決機制和便民高效的和諧勞動關系公共服務。

后記

“我為群眾辦實事”——武侯區踐行的是更充分的就業、更完善的社會保障體系、更寬沃的人才培育環境、更和諧的勞動關系……做服務群眾、保障民生的“貼心人”，武侯人社系統以實際行動詮釋著對黨忠誠、服務人民。

來源：成都日報

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