今年以來，宜賓市江安稅務以黨史學習教育為契機，聚焦為民辦實事，圍繞“精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治”，著力打造具有江安特色的紅色楓橋稅務分局。

黨建引領聚力 套餐服務便民

“辦理注冊登記當天，江安縣稅務局工作人員就通過視頻連線方式，耐心輔導我，整個辦理納稅登記確認業務只花了10分鐘，也不用專門跑到辦稅服務廳了，真是又快又方便！”談及江安稅務局的優質服務，江安綠豐商貿有限公司辦稅人員李婧說。

為給納稅人提供更優質便捷的服務，江安稅務以打造“紅色楓橋稅務”為目標，依托支部“三會一課”、青年理論實訓班等形式，集中學習堅持發展“楓橋經驗”的重要論述和“楓橋經驗”的實踐創新，深刻領會“楓橋經驗”的內涵，組織開展“傳承楓橋經驗 爭當服務明星”等主題討論，探索縣局踐行“楓橋經驗”的創新舉措。該局創新的“新辦納稅人套餐式服務”被納入四川省營商環境指標提升行動經驗做法（第二批）。今年以來，已開辦新辦納稅人崗前培訓21期，培訓新辦納稅人420人次。

組織保障有力 網格治理優質高效

“幸好你們提醒了我，不然到時候核銷又要多跑路。”李先生是建筑業跨區域經營納稅人，在江安縣市民中心辦稅服務區預繳增值稅時收到了前臺人員的溫馨提醒，建筑業跨區域報驗登記核銷時需要出具揚塵環保稅已繳或不繳資料，成功避免了在報驗登記核銷時因資料不齊白跑一趟。

江安稅務在紅色楓橋稅務建設過程中，一方面通過成立領導小組、建立統籌中心、組建專業支撐團隊，建立健全首辦負責、工作考核、情況通報、定期例會等機制，協同三個調解點運行，推動工作高效運轉。另一方面通過“信息收集—深入分析—提出舉措”，及時梳理并優化管理和服務，讓納稅人享受更方便優質的辦稅體驗。今年1—11月，江安稅務已召開統籌會議18次，解決和優化涉稅費事項18個。

服務舉措添力 柔性執法溫情化糾紛

“為你們點贊，不到半日，就解決了問題，太感謝了！”近日，嘉睿置業有限公司的財務人員劉先生高興地說。

此前，劉先生到江安縣稅務局第一稅務分局求助，希望稅務局能化解其與購房人羅運芬女士間的涉稅爭議。因羅女士從自媒體上聽信9月1日起《契稅法》施行后契稅稅率會上漲，要求該公司立刻開具發票使其能在9月1日前完成契稅繳納，但房屋尚未驗收，該公司暫無法開具發票，雙方發生分歧。

接到求助后，江安稅務局調解人員第一時間向劉先生講解了《契稅法》相關政策，并用“0831-2812366”熱線向羅女士就其最關心的稅率、優惠政策、納稅義務發生時間等進行了電話輔導，同時告知正確的政策咨詢、查詢渠道。最終雙方達成一致意見，圓滿化解了矛盾爭議。

依托市民中心辦稅服務區和“0831-2812366”熱線電話，江安稅務打造了矛盾爭議“線上+線下”一體化處理機制，創新提供矛盾爭議調解“四選”服務，由當事人自行選擇調解時間、調解人員、調解地點和調解方式。同時創新推出防范詐騙宣教、心理輔導、法律援助等特色服務。運行以來，江安楓橋稅務分局已成功為納稅人繳費人化解涉稅費矛盾爭議9件，基層糾紛化解率100%、滿意率100%。（王虹）

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