人民網成都1月22日電（郭瑩）一個安全、舒適、實惠的休息空間，能給貨車司機帶來怎樣的體驗？

在成德南高速金堂服務區，去年底上線運營的貨車司機“暖心之家”或許能給我們答案。

從關注貨車司機基礎需求到提供細致全面的服務，貨車司機“暖心之家”在不斷升級迭代的過程中，踐行“我為群眾辦實事”，重點關注解決貨車司機“急難愁盼”問題。運營一個月以來，“暖心之家”已接待貨車司機340余人，提供咨詢、實惠套餐、休息、淋浴、洗衣晾曬、共享廚房等服務752次。

服務項目再上新

貨車司機可在線辦理道路運輸業務

貨車司機長途跋涉，運輸過程中吃住往往得不到保障。出于對貨物安全的擔憂及經濟因素的考量，不少司機選擇夜間在貨車內隨便“打個盹兒”，既不利于安全運輸，也讓他們奔波旅途更加勞累。

為了解決貨車司機群體的實際困難，四川正著手建立一批貨車司機“暖心之家” 。按照四川省交通運輸廳的規劃，“暖心之家”主要依托高速公路服務區、普通國省道服務設施、貨運樞紐（物流園區）、內河港口布局，設置停車、餐飲、休息、洗衣、淋浴、洗漱、如廁、安保、零售等服務，滿足貨車司機“喝口熱水、吃口熱飯、洗熱水澡，睡個安穩覺”的需求。

一個月前，四川首個貨車司機“暖心之家”在成德南高速金堂服務區亮相。除了提供上述基礎服務以外，“暖心之家”還做了進一步升級，提供洗衣臺和專屬晾曬區、打造免費使用的共享廚房、安裝電動按摩椅等，以滿足貨車駕駛員多樣化需求。

不僅如此，“暖心之家”在細節上也根據貨車司機實際情況作出考量：

洗衣功能區，不僅安裝了洗衣機，還提供了烘干機。在9攝氏度的戶外，打開水龍頭不到30秒，水溫就升至40度左右，洗衣完全不擔心“凍手”；考慮到貨車司機經濟情況，“暖心之家”在服務項目的收費上盡可能體現“實惠””，司機朋友自帶被褥入住“最低一元”，服務區售賣的“一葷兩素”盒飯價格最低十元。

針對駕駛員對夜間停車貨物容易被盜的顧慮，“暖心之家”安排了專門的安保人員對車輛停放區域進行管理，并聯合高速公安、高速執法，通過“一路三方”，強化巡查確保貨物、車輛和人員安全。在車輛停放區，多組高清攝像頭將車輛監控畫面實時接入司機休息房間，讓他們隨時隨地查看貨車安全狀況，真正實現了“放心停”。

“暖心之家”在運營過程中，不斷地根據司機們需求增添功能配套。”成德南公司經濟開發部副經理蘭藝介紹， “近期，我們已經建立起黨群服務中心，并專門安裝了電腦設備，提供給貨車司機免費使用，幫助他們在線辦理道路運輸網上業務。”

真正體現“家”的含義

用細節體現對貨車司機的關愛與尊重

“在這里放心睡覺，不會丟東西，感覺好溫暖，我是一名自養自開的司機，今年的運輸太難了，本來開始有放棄的打算，今天開到這里感受到的服務讓我對貨運又燃起了希望，謝謝！”

“冬天能洗熱水澡，感到很舒服，我在這個寒冷的冬天感覺到了溫暖。”

……

在“暖心之家”的留言薄上，“滿意”、“溫暖”、“感謝”等詞語頻頻出現。不少貨車司機表示，“暖心之家”功能齊全，住宿條件好，“這樣的配套，放在過去是想都不敢想的。”

成德南公司黨委副書記王雪嶺全程參與了“暖心之家”建立和運營，在他看來，“暖心之家”不僅讓駕駛員長途駕駛過程中杜絕“風餐露宿”，還能讓他們感受到關懷和尊重。

“剛開始，很多駕駛員不相信有這么好的事情，在體驗我們的服務后，都伸出大拇指點贊。”王雪嶺說，暖心之家不僅給駕駛員提供了一個休息物理空間，服務區工作人員的貼心服務也讓他們感受到關懷與尊重。“很多司機在住宿和使用共享餐廳后，都會主動清理和打掃。”

據了解，預計到2022年底，四川省將建成“暖心之家”15個。到2025年底，建成“暖心之家”33個，形成覆蓋廣泛、布局合理、服務完善、便捷普惠的“暖心之家”服務網絡體系，基本實現主要貨運通道和貨運樞紐（物流園區）“暖心之家”全覆蓋。

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