走進瀘州市瀘縣玄灘鎮(zhèn)西街社區(qū)黨群服務(wù)中心，映入眼簾的是圓形桌椅和舒適沙發(fā)，以前的掛墻制度已經(jīng)被電子顯示屏所替代，旁邊的活動中心正有人在跑步機上跑步。“社區(qū)現(xiàn)在真正有了家的味道，大家有事沒事都愿意來坐坐，拉拉家常，聊聊困惑。”這已經(jīng)成為這里很多居民的心聲。

近年來，瀘縣著力深化街道管理體制和運行機制，大力推進社區(qū)黨群服務(wù)中心親民化改造三年行動，突出“9·16”瀘縣地震恢復(fù)重建重點，制定空間布局、功能配置、氛圍營造、外觀標(biāo)識、服務(wù)措施5類19項指導(dǎo)性改造指標(biāo)，將“建家園、做家務(wù)、明家規(guī)”的家立方改造理念植入社區(qū)陣地建設(shè)中，全力打造黨員干部群眾的溫馨、服務(wù)、便民之家。目前，全縣54個社區(qū)已拆除柜臺730平方米，全面完成親民化改造。

瀘縣玉蟾街道朝陽社區(qū)黨群服務(wù)中心。瀘縣融媒體中心供圖

建家園，用“物理距離”拉近“心理距離”。這里設(shè)置了便民代辦站、教育培訓(xùn)站、衛(wèi)生計生站、圖書閱覽站、綜治警務(wù)站、群團工作站、民需平臺（超市、日間照料、幼兒托管）“六站一平臺”，為群眾提供綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取無償或低償方式，社區(qū)引進了14個社會組織參與運營，培育孵化了120個社會組織提供個性化服務(wù)。社會組織入駐社區(qū)黨群服務(wù)中心的比例，達到100%。社區(qū)還通過文化建設(shè)聚集人氣，增強文化凝聚力。通過大力發(fā)掘瀘縣本地的龍文化，把龍元素文化符號在樓梯、走廊等處進行設(shè)置展示，讓居民們尋找共同的記憶。依托小區(qū)架空層等業(yè)主共同所有的空間，域內(nèi)還建成了家風(fēng)家訓(xùn)館23個，有力地增強了居民的文化歸屬感。

玉蟾街道朝陽社區(qū)的孩子們展示書法作品。瀘縣融媒體中心供圖

做家務(wù)，“辦公人員”變“服務(wù)人員”。社區(qū)要求干部們得是“全崗?fù)ā保�黨員服務(wù)、信息服務(wù)、文體服務(wù)、愛心服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、平安服務(wù)六個“一刻鐘服務(wù)”都得做好。在“四千干部進萬家”活動中，由“千名干部、千名干警、千名教師、千名醫(yī)生”組成的服務(wù)隊，對群眾免費提供“一對一”的健康診療、矛盾調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)共計3500余次。此外，還設(shè)置了“1+N”服務(wù)網(wǎng)，整合黨建、綜治、城管等網(wǎng)格資源，明確1名專職代辦員并選配N名專職網(wǎng)格員，實行“代辦預(yù)約服務(wù)、辦件備案管理”。

社區(qū)召開“三方圓桌”會議調(diào)解居民糾紛。瀘縣融媒體中心供圖

明家規(guī)，“制度理念”涵養(yǎng)“為民理念”。在“家立方”化的社區(qū)里，實行一線集成服務(wù)制度，還建立了工作日延時服務(wù)和節(jié)假日值班制度。新的做法是，利用電子屏幕、工作手冊等集中收集各項規(guī)章制度，不再上墻懸掛。通過定期考核對規(guī)定的熟知程度，幫助工作人員將為民理念內(nèi)化于心。按照三級聯(lián)合考核評議制度，會陸續(xù)開展季度社區(qū)自評查漏補缺、半年群眾測評考核成效、年末組織部實地測評等工作，并納入年度黨建考核。在考核中，實行正負(fù)四檔先鋒指數(shù)管理制度，正向設(shè)定鼓勵、表揚、推優(yōu)、獎勵4檔，負(fù)向設(shè)定預(yù)警、約談、通報、退出4檔。考核結(jié)果將與社區(qū)干部、機關(guān)干部評優(yōu)評先、職級晉升等掛鉤，以引導(dǎo)黨員干部增強親民為民的思想和行動自覺。（劉海天 黃小孟）

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