“局長接待日”現場。樂山市生態環境局供圖

5月18日，在樂山市生態環境局首場“服務群眾辦實事 生態環境局局長接待日”現場，樂山市生態環境局黨組書記、局長齊向東直面群眾、企業，就大家提出的生態環境問題和咨詢解答訴求給出明確回應，傳遞出樂山生態環境系統在解決群眾和企業急難愁盼的環境問題上務實作為、熱忱服務的工作態度。

樂山市生態環境局按照四川省生態環境廳部署要求，搭建生態環境部門與群眾、企業間的溝通交流平臺，組織分管領導、相關科室負責人現場接待、當面回應，耐心解釋問題情況，詳細講解生態環境法律法規，認真研究解決或改善可行舉措。首場“局長接待日”活動以“面對面”的交流溝通、“不回避”的有效回應、“針對性”的政策解答得到了訴求人的充分認可。

“局長接待日”僅僅是回應群眾、企業需求的“上半篇文章”，更重要的是要做好持續跟蹤解決問題的“下半篇文章”。對于接下來需要“點對點”落實的工作，齊向東指出，生態環境系統要從自身做起，切實提升生態環境監管治理服務能力，在接訪回訪工作中，以暖心服務、耐心解釋、細心引導、用心舉措，著力推動群眾關注的生態環境問題解決，及時回應企業困惑需求。

樂山生態環境系統始終踐行“為百姓生活優服務、為企業提升做參謀、為地方發展做支撐”的工作宗旨，在回應生態環境問題訴求上盡職盡責，努力打造樂山生態環境系統“以人民為中心”的高標準服務形象。今年更是創新開展生態環境貼近中心工作、貼近企業需求、貼近百姓生活“三貼近”活動，不斷探索生態環境保護工作與地方經濟社會發展全面契合的有效著力點，以最大力度、最實舉措做實生態環境保護服務工作，建立起與群眾、企業間的良好關系，真正做到依法依規保綠色發展、實事求是破困局難題。

“作為生態環境部門，直接面對老百姓、企業，回應、解決生態環境問題是我們的職責所在，讓群眾獲得安心和放心更是我們的服務宗旨。來自老百姓和企業的環境訴求就是我們解決問題的線索，也是我們提高辦事效率、提升生態環境保護水平的重點方向。”齊向東在“局長接待日”現場談到。

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