“紅立方”黨群服務體系 打通服務群眾“最后一百米”
在位于瀘州城西新城片區中心地帶的“紅立方”城西黨群服務中心,進門處擺放著智能服務柜,可為周邊居民提供8小時外延時服務,服務柜旁貼心附上了“操作指南”。
“服務中心有預約服務、代辦服務,智能服務柜一直‘在線’。”江陽區況場街道黨工委書記李念介紹,為了方便群眾隨到隨辦,可直接將材料寄存在智能服務柜,工作人員辦理好服務事項后,會通過短信或電話告知,群眾可直接在服務柜取件。
設立智能服務柜是“紅立方”城西黨群服務中心的貼心服務之一,而“紅立方”城西黨群服務中心是江陽區“紅立方”黨群服務體系中的重要內容。
江陽區深入貫徹落實關于加強基層黨建工作部署,堅持以人民為中心的發展思想,突出“紅色引領、立體服務、方寸暖心”理念,聚焦民生需求,靈活服務方式,打破行業壁壘,創新構建“紅立方”黨群服務體系。通過因地制宜、合理布局、項目化推進,有形有態建成一批“紅立方”黨群服務陣地,有效破解城市新區、商圈樓宇、小區網格等重點區域資源整合不夠、服務能力不足、治理機制不暢等問題,有力推動集成式、延時化的黨群服務全面延伸下沉,讓基層治理觸角延伸至服務群眾“最后一百米”。
“跨區”惠民服務,高品質生活觸手可及
江陽區立足城西區位優勢獨特、人口聚集度高、服務資源豐富等特點,以打造“紅立方”城西黨群服務中心為契機,整合區域資源,將轄區黨政機關、駐地企事業單位、兩新組織、志愿服務機構、社工團隊等資源力量引入基層治理中,推動“一站式”黨群政務服務窗口前移,為片區群眾和企業提供高效優質的黨務、政務、就業、社工等“跨區通辦”便民服務。
今年10月,“紅立方”城西黨群服務中心正式運行,這對易登琴來說是一件喜事,她在這里僅用了一二十分鐘就辦理了首張個體工商戶營業執照。
“服務中心成立前,周邊商戶群眾要辦理營業執照,得去況場街道便民服務中心,來回就算駕車也得浪費一個小時在路上,現在花幾分鐘時間就能到中心辦理。”江陽區況場街道康平社區黨總支書記殷運科介紹。
“紅立方”城西黨群服務中心專門設立了黨群服務區,區內街鎮和社區服務事項在服務中心實現全面辦理,涉及黨組織關系轉接、戶籍辦理、城鄉低保申請、個人創業擔保貸款、特困人員救助供養、靈活就業社會保險等;市內“一體”通辦事項已有17項下沉辦理,涉及跨省異地就醫登記備案、婚姻登記預約服務、城鄉居民基本醫療保險參保登記、企業完稅證明開具等。服務中心還推出代辦服務,群眾在大廳辦理業務后,本人不需再跑其他相關部門,由工作人員直接對接,真正實現“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。
在“紅立方”城西黨群服務中心除了黨群服務區,還配備有圖書借閱點、小哥能量站、創客空間、心理咨詢室、體感宣泄室等。這里不僅能為居民群眾提供各類溫馨服務,還能為各級黨組織提供活動場地。
“服務中心會不定期開展觀影活動、兒童心理健康知識講座。”殷運科介紹,“紅立方”城西黨群服務中心有專業心靈診療師定期“坐診”,提供心理咨詢服務。同時,服務中心為正在創業的群體提供孵化空間、辦公場地,企業反哺中心,提供力所能及的服務;服務中心還對外開放,如正在此舉行的房交會,方便群眾了解全瀘州房源信息。
江陽區委組織部相關負責人介紹,目前“紅立方”城西黨群服務中心跨區域輻射2個街道、7個社區,服務覆蓋周邊企事業單位20余個、住宅小區30余個,惠及居民群眾達20余萬人。“通過‘紅立方’城西黨群服務中心,形成黨建引領、多方參與、共建共享的基層治理格局,共同建設高品質生活宜居地,有力助推新時代區域中心城市建設。”
“九站合一”多元服務,助推商圈高質量發展
在商鋪密集、消費人群多、人口密度高的水井溝商業步行街,有一間紅色單體小屋格外顯眼,它是“紅立方”黨群服務站。
“我想查一下社保繳費記錄怎么辦?”“請您將身份證放在瀘州社保自助服務一體機上掃描即可查詢……”“紅立方”黨群服務站配備了一名工作人員坐班,遇到前來咨詢的群眾,錢霞耐心解答。
瞄準水井溝商圈、樓宇商戶及消費者需求,“紅立方”黨群服務站將兩新黨建指導站、政務服務站、聯勤警務站、城鄉居民就業服務站、志愿服務站、便民服務站、金融服務站、紅十字救護站、小哥能量站“九站合一”,下沉個體工商戶年報登記、最低生活保障申領、生育登記、社保查詢打印等黨群政務服務64項,并提供餐食加熱、飲水充電、休憩健身等暖心服務。黨群服務覆蓋商戶、網約出租車司機、環衛工人、外賣小哥等不同群體。
服務下沉,周邊商戶、市民切切實實感受到了“紅立方”黨群服務站帶來的便利。“以前開店子需要跑很多個部門,現在交資料到服務站,就有人幫忙跑,‘一站式’服務很方便。”有了服務站,報恩塔商圈中諸如胡琴這樣的個體工商戶少了很多煩心事。
在匯通百貨公司黨員劉曉強看來,“紅立方”黨群服務站的建立助力了商場和店鋪的發展。“以前想建立黨組織,不曉得該找誰,也擔心程序復雜不好辦。現在好了,在服務站填個表,在指導員全程幫助下輕輕松松就辦好了,我們的活動載體、合作渠道也通過黨建聯盟‘朋友圈’變得更加豐富,生意也紅火了起來。”
愛心接力,“紅立方”黨群服務站是網約出租車司機、環衛工人、外賣小哥等戶外勞動者的“暖心之家”。
今年8月,瀘州持續高溫。烈日下,仍有許多戶外勞動者堅守崗位。“紅立方”黨群服務站隨即添設愛心冰柜和清涼補給箱,為途經群眾免費提供冷飲、涼茶、十滴水等防暑降溫品。
“我們忙起來沒時間買水喝,設立這個補給箱后,路過這里就可以免費取水解渴解乏。”享受了“紅立方”黨群服務站提供的溫暖服務,外賣小哥謝家鑫也主動捐了一箱水。
據統計,愛心冰柜僅設立一周,就收到社會各界人士捐贈的各類飲品5000余瓶、消暑用品100余份。當然,這樣的暖心服務不僅在酷暑時,服務站會不定期開展“冬日送溫暖”“蒲公英義診”等活動,同時站內配備了飲水機、微波爐、AED緊急救護等,供需要的市民使用。
就業幫扶,“紅立方”黨群服務站架起企業與求職者雙向奔赴的“橋梁”。
“紅立方”黨群服務站固定在每周五舉辦現場招聘和創業沙龍,邀請專家現場指導創業就業。服務站為待業群體提供就業平臺,也為用人單位提供招聘員工的途徑。“摩爾不少商戶通過服務站發布招聘信息,成功招到了人。”摩爾國際廣場負責人李明聰說。
目前,“紅立方”黨群服務站已有效輻射周邊大型賣場5家、商戶企業800余家、社會組織34個、個體戶7700余個、黨組織62個。
“家門口”特色服務,街坊鄰里有了“共享管家”
讓群眾在“家門口”就能享受優質服務,江陽區一直在探索。
針對不同小區陣地空間布局差異、資源分布不均、居民的服務需求不同等實際情況,江陽區不斷強化小區黨組織引領能力,在新建小區、老舊小區、散居樓棟中建成一批“紅立方”黨群服務之家,將便民服務觸角延伸至“最后一米”。
陽光國際城是近幾年新修建的小區,可容納上萬人,入住居民以“一老一小”居多。
如何服務好“一老”?陽光國際城“紅立方”黨群服務之家引入街鎮衛生院醫療資源,短期規劃是為小區及附近居民提供抽血等健康管理服務,為頭疼腦熱等患者提供醫學建議。長期規劃則是向康養服務靠攏,建設醫養、康養相結合的養老服務模式。
如何照顧好“一小”?陽光國際城“紅立方”黨群服務之家配備了“兒童樂園”,這里可以滑滑梯、拼樂高……小區正在探索托育服務,讓家長安心工作。
據了解,陽光國際城“紅立方”黨群服務之家由黨支部負責引領統籌小區自治,引進基層政法干部對小區矛盾調處提出建議。此外,小區設置了家風長廊,將德治融入小區治理。
新南苑小區是老舊小區的代表,由3個老舊小區及相鄰散居院落組建而成。走進布置溫馨、設施齊全、功能完備的新南苑小區“紅立方”黨群服務之家,里面設置有黨員微家、便民驛站、陽光議事廳等功能分區,便民水吧、藥箱、愛心雨傘等也一應俱全。
與新南苑小區“紅立方”黨群服務之家相隔不遠的長者食堂干凈、明亮,可解決老年人及上班族等群體的用餐問題,小區內還設置有棋牌室……老人在“家門口”就能享受便捷的養老服務。
“味道很好,方便群眾。”新南苑小區的保安范修文說,長者食堂的收費標準為15元兩葷兩素一湯,菜譜換著花樣,大家也愛吃,經常都是坐滿的。“在小區吃喝玩樂都有地兒,就像有了‘共享管家’。”
陽光國際城做好“一老一小”服務、新南苑小區開辦長者食堂,都是江陽區“1+3+N”治理模式的具體實踐。
據江陽區委組織部相關負責人介紹,在新建小區、老舊小區和散居院落正穩步推開“1+3+N”治理模式,即建立“紅立方”黨群服務之家,以黨建引領,推動自治、法治、德治“三治融合”,并根據小區特點和業主需求,提供養老、惠民食堂、健身、親子互動等多項特色服務功能,讓居民群眾可以“零距離”享受美好新生活。
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