5月10日19：35，中超第6輪，成都蓉城隊主場對陣山東泰山隊的比賽備受球迷關注。不過，5月8日，成都蓉城足球俱樂部賽事票務系統出現異常，導致部分球迷未能成功購得球票。經過連夜商討，9日，成都蓉城足球俱樂部在官方微博發表聲明，將對遭遇購票異常的球迷進行補票并致歉。

　　成都蓉城足球俱樂部在聲明中表示，將對8日支付成功后系統自動取消并退款的異常訂單用戶進行特殊補票，“請有異常情況訂單的用戶，于5月9日21：00至5月10日12：00登錄成都蓉城足球俱樂部小程序‘我的-票務訂單’中查看并進行觀賽人本人綁定操作，綁定成功后憑觀賽人本人身份證檢票入場。”

　　聲明稱，成都蓉城足球俱樂部將堅決捍衛球迷權益，全力全面提升票務服務保障，全力為廣大球迷打造更好的觀賽體驗。同時，將全力配合公安機關打擊“黃牛票”等損害球迷基本權益的行為，對網絡攻擊相關利益鏈的人員進行源頭窩點追溯和打擊。（華西都市報記者 陳羽嘯）

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