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成都金牛新風貌調(diào)研行 ▏城隍廟社區(qū):“微網(wǎng)格”+“服務(wù)圈” 讓幸福生活“近在咫尺”

2023年06月16日09:21 | 來源:人民網(wǎng)-四川頻道
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社區(qū)作為城市社會的微縮版,是居民居住生活的基本單元,也是城市治理的“最后一公里”。社區(qū)治理不是普通“小題”,而是蘊含社會服務(wù)的“大課題”,城市的興起與發(fā)展與社區(qū)治理息息相關(guān)。近期,人民網(wǎng)深入成都金牛一批有代表性的社區(qū)調(diào)研采訪,聚焦基層工作者、社會組織、當?shù)厝罕姡涗浰麄兤平饫想y題、探索新途徑、創(chuàng)造新經(jīng)驗的實干、智慧與拼搏。

富有文化底蘊的裝飾彩繪、美麗的花園陽臺、井然有序的街道……這里,就是改造后的成華巷。

成華巷位于成都市金牛區(qū)城隍廟社區(qū)中心區(qū)域,屬成華街支巷。巷子貫穿7個老舊院落,涉及西南建筑設(shè)計院等多家企事業(yè)單位的職工宿舍,面積0.18平方公里,常住戶1520戶,房屋建成近50年。2022年10月,成華巷開始進行老舊院落的改造工作,僅僅1年的時間,巷口就換上了全新街牌,菜市場店鋪變得干凈整潔,生活服務(wù)站也已經(jīng)完成店面裝修。

成華巷。商譯丹攝

院落“換新顏”離不開城隍廟社區(qū)的社區(qū)工作機制。“我們采用了‘微網(wǎng)格’+‘服務(wù)圈’的模式,為居民提供家門口的優(yōu)質(zhì)服務(wù),助推基層治理提質(zhì)增效。”城隍廟社區(qū)黨委書記張月說。

“微網(wǎng)格”推動基層治理到“最后一米”

走進成華巷,巷子雖然老舊,但卻充滿著市井味,空氣中也彌漫著淡淡的黃桷蘭的香氣……

成華巷是典型的老舊院落,面臨居住主體多元、利益訴求冗雜,管理幅度大、公共服務(wù)弱、社區(qū)融合難等困境,城隍廟社區(qū)黨委通過微網(wǎng)格與黨支部相配套,推動黨組織嵌入社區(qū)治理脈絡(luò)。

改造前的院落。城隍廟社區(qū)供圖

在此基礎(chǔ)上,城隍廟社區(qū)成華巷被劃分為3個一般網(wǎng)格、16個微網(wǎng)格,通過社區(qū)黨委引領(lǐng)、網(wǎng)格支部帶頭,建立起院落微網(wǎng)格工作機制。

自從有了微網(wǎng)格,巷子里的“民生賬”越記越細。

便民縫紉攤點。商譯丹攝

進入院落,每個單元門口都“微網(wǎng)格”公示牌,在公示牌上,社區(qū)民警、社區(qū)消防員、社區(qū)律師、家庭醫(yī)生、生活服務(wù)站負責人的聯(lián)系方式一目了然,“需要誰幫忙一個電話就能找得到,太方便了。”成華巷2號院居民劉紹英說。

“微網(wǎng)格”治理模式需要大量的志愿者,如何激發(fā)志愿者參與志愿活動的積極性?

為此,社區(qū)制定了一系列“考核辦法”,評選“最美微網(wǎng)格員”、年度“十佳微網(wǎng)格員”,根據(jù)參與不同的活動獎勵積分。每一季度,積分可以在社區(qū)生活服務(wù)站兌換禮品,這大大提升了居民參與志愿活動、服務(wù)“微網(wǎng)格”的積極性,達到“多贏”的效果。

“融益圈” “圈”出居民美好生活

在已有的網(wǎng)格組織架構(gòu)下,如何將多樣化的服務(wù)更深入地觸達居民?城隍廟社區(qū)在“微網(wǎng)格”的基礎(chǔ)上,打造15分鐘的便民生活圈——“融益圈”,通過各類專業(yè)資源“進網(wǎng)入格”,讓居民的需求得到快速響應(yīng)和滿足。

便民攤點。商譯丹攝

“融益圈”的打造邏輯,是努力把居民的“需求清單”,轉(zhuǎn)化為15分鐘便民生活圈的“滿意清單”。如今,成華巷長達100米的街道,連接了7個居民院落和1個社區(qū)食堂;還新增了一些便民服務(wù)點位,如瓜果蔬菜銷售和理發(fā)店,以及一個生活服務(wù)站。這些改變讓居民的生活質(zhì)量得到了實質(zhì)性的提升。

社區(qū)15分鐘生活服務(wù)圈究竟給居民帶來了哪些實實在在的實惠,住在成華巷30多年的居民李渝生最有感觸。“以前周圍的配套沒那么完善,現(xiàn)在理發(fā)、縫補衣物、買菜、修理家電在咱們樓下都能解決,相當方便了。”李渝生說,同等價格的情況下,居民們更愿意在社區(qū)消費,有“融益圈”平臺做擔保,“質(zhì)量是絕對靠得住,有問題能找得到人。”

從前“買菜難”是城隍廟社區(qū)成華巷居民的“大難題”。李渝生介紹,在“融益圈”的便民市場成立前,他們都是到1公里外的白馬寺買菜,“那些腿腳不方便的老年人很麻煩的”。如今,便民市場將龍泉驛區(qū)洪安鎮(zhèn)的新鮮果蔬“直送”到居民家門口,“小市場”托起了“大民生”。

社區(qū)食堂。商譯丹攝

此外,社區(qū)食堂的建成更是讓老年居民在家門口就能“吃好飯”,從院落出門步行幾十米即可到達。食堂內(nèi)寬敞明亮,桌椅干凈整潔,菜品更是豐富多樣。“8塊吃飽,10塊吃好,打電話志愿者還可以送餐上門,現(xiàn)在不光老年人,周圍上班的年輕人也愛來這里吃飯。”李渝生介紹道。

15分鐘,不僅是時間的尺度,更是居民生活便捷和幸福的量度。“下一步,‘融益圈’服務(wù)功能將繼續(xù)完善,將逐步擴大服務(wù)范圍,切實解決居民的急難愁盼,建設(shè)由城隍廟社區(qū)向外輻射的居民服務(wù)中心。”張月說。(王凡、商譯丹)

(責編:章華維、高紅霞)

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