優化企業開辦“一鏈式”服務。率先將醫保登記納入企業開辦服務鏈，共享涉企審批信息，實現“一個環節、一套資料、一個窗口”無感式辦理。還依托“社醫稅”服務綜窗和企業自助特色專區，實現醫保專員全程幫辦和線上線下融合辦理。截至目前，已提供企業幫辦服務1500余次，全區新增醫保開戶企業達2000余家。強化涉企訴求“一站式”處置。提級提速辦理企業訴求，組建涉企問題應急處置工作組，咨詢和經辦類訴求實現當日辦結；開展規上企業走訪問需和小微企業定向問需，搭建“政－企－職工”三方溝通平臺，前置化解矛盾，實現涉企理政件處置辦結率和好評率均達100%，涉企信訪問題降幅達84.62%。深化助企紓困“全過程”相伴。打造“企相伴”醫保服務品牌，從“人頭清欠”、“單位補繳”等業務數據中挖掘信息，建立重點幫扶企業臺帳，指派對口幫扶專員定向推送醫保補繳和待遇接續等支持政策，定制“一企一策”的醫保助企救濟方案。截至目前，已向企業提供醫保幫扶支持3540次，成功處置職工訴求62次。

來源：成都市醫療保障局

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