領(lǐng)導(dǎo)在宣漢“巴山楓橋”稅務(wù)分局調(diào)研。達(dá)州市稅務(wù)局供圖

宣漢“巴山楓橋”稅務(wù)分局作為四川省第一批試點(diǎn)成立的“楓橋式”稅務(wù)分局，在持續(xù)豐富和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”方面不斷探索，以“賡續(xù)紅色血脈、建設(shè)楓橋稅務(wù)、服務(wù)縣域發(fā)展”為出發(fā)點(diǎn)，與稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作充分融合，著力實(shí)現(xiàn)服務(wù)不缺位、征納更和諧。截至目前，宣漢“巴山楓橋”已有效化解矛盾爭(zhēng)議24件，回訪滿意度高達(dá)100%，納稅人繳費(fèi)人的獲得感得到顯著提升。

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)解難題，展現(xiàn)綠色新“楓”景

“為什么我開(kāi)不了電子票了呀？”羅先生因?yàn)闊o(wú)法開(kāi)具電子發(fā)票向辦稅服務(wù)廳的工作人員尋求幫助。

經(jīng)過(guò)查證，原來(lái)是羅先生6個(gè)月內(nèi)未進(jìn)行任何納稅申報(bào)而被系統(tǒng)判定為非正常戶。羅先生就解除非正常戶需繳納每季度1800元的罰款提出了質(zhì)疑。“巴山楓橋”的調(diào)解人員在了解情況后，立即為羅先生講解了本次處罰的具體依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)解人員細(xì)致地解釋下，羅先生意識(shí)到自身對(duì)稅收知識(shí)的了解相對(duì)欠缺，表示愿意接受此次處罰。后續(xù)羅先生到窗口繳納了罰款，辦理了非正常戶解非流程，成功開(kāi)具電子稅票。

“隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多人需要和‘稅’打交道，不可避免地就會(huì)出現(xiàn)涉稅爭(zhēng)議，‘楓橋式’稅務(wù)分局為及時(shí)解決征納雙方的矛盾提供了良好的平臺(tái)。”宣漢縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)文彩霞介紹，“我們將持續(xù)做好稅法宣傳，把‘巴山楓橋’稅務(wù)分局與稅費(fèi)服務(wù)支持中心相結(jié)合，為納稅人繳費(fèi)人解除困惑、解決難題。”

紅色石榴搭平臺(tái)，繪就紅色新“楓”采

宣漢稅務(wù)不斷完善機(jī)制，結(jié)合巴山文化特色，探索稅費(fèi)矛盾治理新路徑，以“法理稅情，賬圖調(diào)解”特色法制文化品牌為主題，打造獨(dú)具人文特色的巴山楓橋品牌理念。針對(duì)縣域內(nèi)的渡口土家族鄉(xiāng)，將“稅務(wù)藍(lán)”與“石榴紅”深度融合，在樊噲掛牌設(shè)立“紅石榴”調(diào)解中心，進(jìn)一步延伸“巴山楓橋”稅務(wù)分局的服務(wù)范圍，打通便民調(diào)解服務(wù)的“最后一公里”。

樊噲“紅石榴”調(diào)解中心“開(kāi)業(yè)”的第一天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳冊(cè)200余份，接待納稅人繳費(fèi)人政策咨詢88人次，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解1項(xiàng)爭(zhēng)議事件。還特別邀請(qǐng)納稅人化身成為“稅務(wù)體驗(yàn)師”，為其普及稅法知識(shí)、講解常見(jiàn)的涉稅爭(zhēng)議處理流程與方法，零距離感受稅務(wù)機(jī)關(guān)日常工作內(nèi)容，以點(diǎn)帶面普及楓橋稅務(wù)的內(nèi)涵，對(duì)促進(jìn)征納雙方相互信任、規(guī)避矛盾起到了積極作用。

“真沒(méi)有想到稅務(wù)局的工作這么細(xì)致，現(xiàn)在樊噲分局也有了調(diào)解點(diǎn)，這樣我們遇到問(wèn)題就方便多了！”化身為“稅務(wù)體驗(yàn)師”的納稅人贊不絕口道。

閉環(huán)管理見(jiàn)成效，彰顯藍(lán)色新“楓”尚

宣漢稅務(wù)不斷探索將提升“以數(shù)治稅”能力與“數(shù)智楓橋”理念深度結(jié)合，立足稅務(wù)機(jī)關(guān)職能職責(zé)，從納稅人繳費(fèi)人與稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部?jī)煞矫嫒胧郑劳卸愂諗?shù)據(jù)齊抓共管，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

“前段時(shí)間稅務(wù)局的工作人員主動(dòng)聯(lián)系我們，表示經(jīng)過(guò)核查確認(rèn)，7月份存在一條印花稅錯(cuò)誤享受的數(shù)據(jù)，后面我們?cè)诙悇?wù)人員的輔導(dǎo)下及時(shí)更正了申報(bào)，補(bǔ)繳了稅款，這才避免了錯(cuò)享優(yōu)惠的情況發(fā)生。”宣漢聚義建材有限公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)。

長(zhǎng)期以來(lái)，宣漢稅務(wù)貫徹落實(shí)工作臺(tái)賬制度，對(duì)矛盾集中點(diǎn)進(jìn)行成因剖析，把“服務(wù)到位”作為“減少矛盾”的基礎(chǔ)手段，秉承“化解小風(fēng)險(xiǎn)，解決大難題”的工作思路不斷深化運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

宣漢稅務(wù)將繼續(xù)深化新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，把堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與推進(jìn)基層稅收治理現(xiàn)代化相結(jié)合，不斷豐富新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐樣本，不斷為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入“稅動(dòng)能”，傾力打造獨(dú)具特色的“巴山楓橋”稅務(wù)品牌，展現(xiàn)新時(shí)代宣漢稅務(wù)新“楓”尚。（陳艷）

分享讓更多人看到