企業家為獲獎的市（區）頒獎。溫江區政務服務中心供圖

“雖然我做過多次頒獎嘉賓，但這次經歷很特別。過去都是政府給我們頒獎，這次反過來了，我們給（溫江區）政府頒獎。不過，‘企業家幸福感最強區’由企業代表來頒，倒也合情合理。”四川科倫博泰生物醫藥股份有限公司總經理葛均友說。

9月19日，2023企業家幸福感營商對話暨制造業立市蘇州論壇舉行，溫江區繼2021年、2022年后第三次摘得“企業家幸福感最強區”。作為論壇頒獎嘉賓，葛均友對溫江的營商環境尤其是“提醒服務”工作頻頻點贊：“溫江區政務服務中心推出的《企服月歷》讓我印象深刻，在月歷小冊子上，與公司相關的政策發布、申報事項、品牌活動等重要日期都進行了圈注。意在告訴企業負責人這幾天要么有政策發布、要么是申報事項起止時間，或者是當天有活動，給大家做個提醒。”

12345熱線解答企業訴求和問題。溫江區政務服務中心供圖

的確，溫江區的這一小小舉動，給企業帶來的卻是滿滿的獲得感。

2022年，溫江區在全國首創以“提醒服務”引領帶動穩定公平可及營商環境和確定性政務服務改革。當時光的列車駛入2023年，為構建“姓溫有據”的“3+6”現代化產業體系，溫江的“提醒服務”的觸角已經深入到助力企業高質量發展、搭建市民企業溝通對話渠道、構建“提醒服務”應用場景等方面。葛均友先生提到的《企服月歷》，就是2023年溫江深化“提醒服務”改革的一個小小舉措，它折射出溫江“提醒服務”工作已經從“簡單的政務服務，晉階到助力企業快速發展”的新階段。

2023年春節剛過，溫江區政務服務中心就著手給區內企業送上“新春大禮包”。“一直以來，企業對自身符合什么樣的政策條款是有疑惑的，為切實降低他們讀懂政策的門檻，我們堅持深化‘提醒服務’改革，結合政策出臺層級、企業行業屬性和重點支持方向，分層分類梳理匯編形成‘親商助企’惠企政策包二維碼。企業只需掃一掃，便能查閱哪些政策適合自己，便可‘對號入座’。”溫江區政務服務中心政策服務科負責人熊琦說。

“提醒服務”·“茬”話會。溫江區政務服務中心供圖

不僅如此，溫江區還推出了“益企同行·政策解讀人”服務品牌，圍繞產業建圈強鏈、推動實體經濟高質量發展等領域，聯動多個產業部門，先后策劃人才新政、文旅新政、服務業新政、招商引資政策等主題宣講8場企業大講堂活動，服務企業300余戶。2023年以來，累計啟動降低工業企業用能成本電費補貼等152個政策條款掛網申報。

“我去現場參加了一次‘企業大講堂’活動，當時他們把稅務專家請來給我們講‘稅惠80條’，我聽完以后知道作為科技創新公司，在技術轉讓及開發方面增值稅免征等優惠政策的相關要點、具體的操作辦法，確實受益匪淺。不然我又要到處打電話咨詢，而且對政策的解讀可能也沒這么全面。”成都博奧晶芯生物科技有限公司副總經理顧代春說。

“歡迎您撥打成都12345熱線，市民服務請按1，企業服務請按2。太好了，現在打12345熱線就可以咨詢企業訴求。前幾天我抱著試試看的態度，咨詢政府部門企業用工的問題，希望他們能搭建招工渠道。沒想到他們很快就答復我了，告知我可以通過哪些渠道和平臺招到員工。”成都都市現代農業產業技術研究院有限公司的人力資源部工作人員顯得有點喜出望外。

“提醒服務”辦事指南（2023版）。溫江區政務服務中心供圖

實際上，這正是今年以來溫江區落實“全力打造‘12345親清在線、服務企業我在線’”品牌要求的縮影。同時，他們還利用“區領導+行業部門（園區、鎮街）+服務專員”“一對一”聯系服務重點企業工作機制，不斷加強政企聯系，提升主動服務質效。

“‘提醒服務’就是要面向企業和市民，服務于企業和市民。今年我們下大力氣，以‘提醒服務’的‘三張清單’為基礎，在建圈強鏈、市場培育、民生改善等方面梳理出企業和市民234個高頻辦事事項，生成提醒服務辦事指南，每項指南均單獨賦予二維碼，形成《提醒服務辦事指南（2023版）》企業版和市民版。”溫江區政務服務中心副主任魯鵬介紹，“下一步，我們將通過政務服務大廳、鎮（街道）便民服務中心、微信公眾號等‘線上+線下’方式全渠道推廣，讓企業和市民‘一掃便知，碼上可見’。”

據悉，《提醒服務辦事指南（2023版）》是該中心打造企業和市民“身邊的提醒服務”的又一舉措，企業和市民只要用手機掃一掃，就能查詢到政務服務“哪里辦、找誰辦、怎么辦、多久辦”。

“直接在座談會上給政府部門提意見，他們還很歡迎，這確實讓我沒想到。”四川省食品發酵工業研究設計院有限公司張其圣博士說，“提醒服務·‘茬’話會，這是他們打造的“提醒服務”新品牌，讓我們給他們的工作‘找茬’，這確實是他們為民初心的真實寫照。”

專家通過企業大講堂向企業解讀“稅費80條”。溫江區政務服務中心供圖

今年以來，溫江區開展提醒服務·“茬”話會等政企溝通對話交流活動，真誠傾聽企業和市民的“吐槽”和建議，一線解讀相關產業政策，并對相關意見建議跟蹤辦理，“提醒服務”工作質效達到了新高度。

“在以后的工作中，我們將緊緊圍繞構建‘姓溫有據’的‘3+6’現代化產業體系，著力打造‘益企同行’企業服務品牌，優化機制推動產業政策簡申快享、鍛造隊伍提升企業訴求響應質效、搭建平臺促進‘提醒服務’可視有感，不斷深化“提醒服務”改革，不斷提升企業服務水平，有力有效促進產業發展。”溫江區政務服務中心黨組書記、主任劉敏說。

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