古時“蜀道難”——“難于上青天”；如今“蜀道易”——“一鍵直達，跨省通辦”。新蜀道上，不只是交通，就連政務服務都比以往便利多了。

古縣發展日新月異，今人盡享時代便利

四川省廣元市蒼溪縣，一個歷史悠久的千年古縣，境內有文化深厚的千年蜀道。一千多年前，唐代詩人杜甫途經蒼溪臨江渡，寫下名詩《送客至蒼溪放船歸閬》；南宋詩人陸游北上南鄭時路過蒼溪，留下了“最憶蒼溪縣，送客一亭綠”的千古名句。

蒼溪縣網上辦事大廳頁面截圖。蒼溪縣行政審批局供圖

現在，當地群眾通過“跨省通辦”政務服務，可以很方便地辦事。比起古蜀道上奔波的歷史名人，今天的人們享受著時代的便利，體驗著社會的進步。

長期以來，蒼溪由于地理阻隔、交通不暢，對外各種交往較為困難。這直接造成當地經濟社會發展與其厚重歷史文化不相匹配。如今，蒼溪交通有高鐵、高速，通訊有寬帶、手機，產業有獼猴桃、雪梨，政務甚至有了“跨省通辦”，真是“千古蒼溪縣，今朝更好看”。

在蒼溪，政務服務工作為企業群眾及時提供服務“套餐”和辦理“捷徑”。梨鄉大地的發展，隨著“跨省通辦”業務的延伸，日新月異，“蒼山溪水”的“金名片”不斷擦亮。

4月1日，四川省蒼溪縣與陜西省太白縣簽訂跨省通辦協議。“這標志著兩地的公司登記、農民專業合作社設立、證照遺失補領、換發申請等27項商事登記領域的事項，可以實現網上跨省通辦，兩地之間真正實現了同頻共振。”一位政務服務部門工作人員介紹，協議的簽訂為蒼溪跨域通辦工作向縱深區域發展開辟了一塊“新天地”。

搭建便民服務中轉站，一鍵直達政務走網線

3月25日，西藏日土縣群眾李昱璇來到蒼溪縣政務大廳公安窗口，換領快要到期的身份證。窗口首席代表張堂不一會兒就幫她辦好了換證業務。跨省通辦、一網通辦服務，讓她免去了千里奔波，也得到了她的真心肯定。“非常感謝公安窗口開辟的綠色通道，讓我辦理不再煩惱。希望蒼溪的服務環境越來越好……”她開心地表示。

蒼溪縣政務服務大廳辦公窗口。蒼溪縣行政審批局供圖

“我在政務服務戰線工作接近10年，親眼見證了政務服務從傳統線下作業向‘跨省通辦’辦理模式的轉變。”張堂介紹，現在只需通過公安系統內部專網，就可以為外地群眾辦理戶口遷入遷出、居民身份證換領補領等多項高頻率便民服務。

設立“川渝通辦”受理專窗，讓川渝兩地實現了事項的同標準辦理。

“盛女士，您的殘疾證換領申請我們已通過受理，不日將完成辦理，請及時查收。”近日，在重慶市渝北區打拼20余年的蒼溪人盛春蘭，接到了蒼溪縣政務服務大廳殘聯窗口的電話。前些天，她通過重慶市渝北區政務服務中心綜合窗口，申請換領殘疾證。“現在辦事越來越方便快捷了，在外的蒼溪游子不用回老家就能辦，真心為他們點贊！”盛春蘭說。

據了解，蒼溪縣政務大廳“跨省通辦”（綜合窗口）工作人員在收到換證申請后，會立刻審核申請信息及相關材料。這項工作采取了異地代收代辦的方式，經指定的殘疾評定機構評定合規后予以批準。同時，工作人員還會根據申請人意愿，直接為其郵寄到家。

這些，只是蒼溪縣“跨省通辦”日常工作的一個個縮影。為讓這項工作更加集成、智慧、便捷，蒼溪政務服務工作圍繞“高效辦成一件事”主題，正在奮力進取不斷前行。

點燃科技賦能新引擎，追求集成服務高水平

“‘蒼政釘’移動辦公平臺上線以來，辦公從原來的層級化向扁平化轉變，溝通由‘點對點’向‘多對多’優化，實現了‘OA辦公’與‘掌上服務’的全面結合。”成都音泰思科技有限公司運維人員介紹，最新數據顯示，截至目前，蒼溪縣146個單位、6700名黨政機關干部完成在線全覆蓋，建立內部釘釘溝通群373個，為跨域通辦工作注入了“源頭活水”。

前不久，蒼溪縣鄉村振興局在參與縣里2024年梨花節工作期間，需編制部門活動實施方案，要與浙江省余杭區相關部門進行對接。時間緊、任務重，加上路途遙遠，余杭區相關部門無法及時到蒼溪進行面對面的溝通交流。蒼溪縣鄉村振興局啟動“蒼政釘”在線視頻會議模塊，及時進行遠程在線磋商，達到了預期目的，為后期項目簽約落地夯實了政務服務的根基。

村民王廷福辦理職工基本醫療保險跨省關系轉移。蒼溪縣行政審批局供圖

4月16日，家住白山鄉車子村二組的王廷福來到鄉里的便民服務中心，想辦理職工基本醫療保險跨省關系轉移業務。該中心工作人員得知情況后，掃描了他本人身份證，并利用手機“蒼政釘”點對點搜索名字，成功搜索到縣政務大廳醫保窗口首席代表王志文，隨即把身份證圖片和辦理人聯系方式等信息傳到網上。短短幾分鐘后，王志文就利用醫保聯網平臺調取了王廷福的個人基本醫療保險信息，按照簡化流程快速辦理了業務。

“服務暖到群眾心上，給生活帶來了不少便利……”王廷福的話里，有深深的滿意和濃濃的感謝。有了“跨省通辦”，他就不用在四川蒼溪和浙江溫州之間來回跑了，不只省了路費，也省了時間、精力和麻煩。

據介紹，像這樣的醫保關系跨省轉移業務，自受理之日起不超過15個工作日內即可成功辦理。“全程網辦”的方式，讓群眾省時省事省力氣。

為切實加強政企雙向互動，蒼溪縣還通過立足特色產業、重點企業，進一步優化“蒼政釘”親清政企溝通平臺；通過設置進駐政務服務園區專窗，落實親企服務專班政策。在東西部數字產業園，相關部門為入駐園區的阿里巴巴客戶體驗中心、菜鳥云客服中心等外省企業提供了線上+線下零距離式服務。這些措施，讓“跨域通辦”工作往深里走、往實里做，服務內涵得以豐富。

蒼溪縣行政審批局相關負責人介紹，蒼溪縣近年來圍繞縣委“543”發展戰略和“345”工作任務，積極強化跨域通辦協作力度，提升跨域通辦工作效果。目前，該縣已經與重慶市、浙江余杭、浙江三門、江西永豐、陜西鳳縣等地建立起“跨域通辦”合作機制。工作中，相關崗位人員已梳理西南5省“跨省通辦”事項190項、“川渝通辦”三批事項262項，辦理“跨域通辦”事項2600余項，力促異地辦事工作向“數據多跑路，群眾少跑腿”目標邁進。

“積極加強跨域協作，攜手搭建‘連心橋’。”蒼溪縣行政審批局黨組書記、局長王勇表示，下一步，該縣將持續推動個人、企業和項目全生命周期“一件事高效辦”工作，讓政務服務擴面增效穩步發力，努力把蒼山溪水建設得更美麗。

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