服務升級!“暖心之家”成貨車司機溫馨的家
“累了,歇一歇。”
成都青白江積微物聯達海產業園里,貨車司機葉清華趁下貨間隙,走進24小時開放的“小憩驛站”。驛站內溫度適宜,設施設備一應俱全,葉清華打開冰箱,拿出一瓶冰凍礦泉水,大口地喝了起來。“這里很方便,隔壁食堂還提供2葷2素1湯的餐食,掃碼就可以免費吃。”
青白江是成都國際鐵路港所在地,中歐班列(成渝)縱橫馳騁,吸引諸多現代物流企業落戶,同步壯大了貨車司機群體。作為成都市最繁忙的物流產業園之一,達海的倉儲能力、配送運力、貨車流量在全市排名居前。每天,上千輛滿載貨物的大貨車從這里進出,運送數萬噸貨物在成都與其他城市間流轉。
成都青白江達海產業園中的“小憩驛站”。達海產業園供圖
針對貨車司機群體流動性大、分散聚集等特征。2022年,達海產業園開設了“蓉歐驛·暖心之家”,在提供停車、維修等一站式服務基礎上,解決貨車司機出門在外,想要“喝口熱水、吃口熱飯、洗熱水澡,睡個安穩覺”的需求。去年,結合園區內貨車司機“快停快走”的業務模式,達海產業園又上線了數個“小憩驛站”,驛站內設空調、電視、飲水機、躺椅、書籍報刊,讓“暖心之家”服務模式進一步升級。據成都達海綜合管理部部長李良倫介紹,“小憩驛站”上線后,貨車司機每月使用驛站服務頻次達到千余次。
“小憩驛站”內部功能設施完善。達海產業園供圖
2021年起,四川探索以“車輪黨建”引領行業高質量發展新路徑,創新打造司機之家升級版——貨車司機“暖心之家”,目前已建成相關點位26個。據四川省交通運輸廳負責人介紹,“暖心之家”沿省內高速公路、普通國省道路、物流園區、內河港口布局,按照計劃,2025年前四川將建成37個“暖心之家”點位,實現全省主要貨運物流通道全覆蓋。在拓寬點位基礎上,更體貼入微的服務也在展開。
成德南高速金堂服務區建立了全省首個貨車司機“暖心之家”,“暖心之家”內,洗衣晾曬區、淋浴區、餐廚區配套完善,為司乘人員提供自帶被褥入住“最低一元”,服務區售賣的“一葷兩素”盒飯價格最低十元等服務,力求便捷實惠。
“這是我們貨車司機溫馨的家。”
“空間干凈、服務也好,洗澡洗得很舒服,跑車的心情也好了。”
……
在“暖心之家”使用登記冊上,貨車司機通過一條條真切的留言,表達了對這一服務的肯定。
在此基礎上,2023年,成德南高速金堂服務區上線暖心健康服務站,開辟了安全健康綠色救援通道,向過往服務區的司乘朋友們提供健康宣傳,應急救助及安全保障。
暖心健康服務站配備了自動體外除顫儀(AED)、血壓計、常備藥箱,金堂服務區與縣交通部門及衛健部門聯合,就近開通醫療綠色救援通道,提供綠通救援專用電話,在緊急情況下,服務區工作人員可聯絡當地醫院救護人員,快速鏈接到醫療資源,讓急需救治的司乘人員得到最及時、最快速的醫療救治。
成德南高速金堂服務區暖心健康服務站。服務區供圖
今年1月,司乘人員王女士因為心慌氣短,渾身無力,被同行朋友送往驛站,在驛站里,工作人員對王女士進行了簡單的護理,并通過急救電話和醫院取得聯系,只用了14分鐘,急救車便抵達了驛站,將王女士轉運至醫院治療。
“服務站致力于快速發現、及時治療、有效救治病患,全方位為司乘人員提供安全、健康的出行服務體驗。”據成德南高速金堂服務區主任岳東雪介紹,前期,他們進行了應急救護技能培訓,提升服務區應對突發事件與意外傷害時自救互救能力。便于快速發現、及時治療、有效救治病患。“全方位為司乘人員提供安全、健康的出行服務體驗。”她說。
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