隨著暑期旅游旺季即將到來，不少人通過二手交易平臺或社交平臺找商家代訂酒店、景區門票、機票。看似超級實惠，但代訂背后潛藏不少風險和隱患，圖便宜的游客一不小心就會嘗到“餡餅”變“陷阱”的滋味。

陷阱

　　特價酒店被取消 權益難保證

　　“六折代訂”“保證入住”“可享會員權益”……在二手交易平臺，酒店代訂廣告信息琳瑯滿目，多數商家可以代訂高星酒店和快捷酒店，價格往往能降到標準價的六折到八折，不少網友都分享了使用代訂服務的“省錢”經歷。

　　市民劉佳偉（化名）最近一次代訂經歷很糟心。5月赴新加坡旅行之前，他在朋友推薦下聯系了一位代訂賣家，賣家聲稱有酒店“白金卡”，預訂時可享“內部權益”，房價能便宜不少。“六折就能訂房，簡直太‘香’了！”原價5400元一晚的一家國際知名品牌酒店只需要3440元，他沒多猶豫就迅速下單。完成支付后，賣家給了一個預訂號碼，并特意叮囑辦理入住時不要提及是通過哪個渠道預訂的。

　　抵達新加坡后，劉佳偉按照約定時間辦理入住，前臺卻告知找不到預訂信息。他趕緊聯系賣家，對方并未第一時間回復，好不容易聯系上后，對方只表示幫忙查詢下，最后反饋“酒店取消了訂單”，并沒有給出具體理由，雖然提出可以申請退款，但無法再以優惠價幫忙預訂。

　　前后溝通了一小時左右未果，劉佳偉只好花高價入住這家酒店。“低價代訂太不靠譜了，權益根本得不到保障。”劉佳偉表示，以后只會選擇正規平臺預訂酒店。

　　■揭秘

　　代訂多是協議房積分房

　　酒店代訂是如何操作的？有哪些風險？一位了解代訂行業內幕的商家透露，大部分酒店代下單的渠道為協議房和積分房。

　　據介紹，代訂賣家本人不會去辦理入住手續，而是偽造名片或假工牌讓客人自行前往酒店辦理，或者在訂房時將買家添加為同住人。協議房代訂一旦被前臺識破，客人將面臨被拒絕入住的尷尬境地，這在業內被稱為“罰站”，而且輕則補房費，重則要求消費者支付高額賠款甚至報警處理；作為會員同住人入住的“積分房”相對隱蔽性較強，但部分酒店會嚴查這一現象，消費者入住過程缺乏完善的交易保障和維權機制。

　　多位“踩坑”的網友還遇到了“盜刷房”的情況。有賣家盜用他人信用卡為消費者的酒店訂單付費，尤其海外酒店成為重災區。一旦被盜刷的卡主發現并報警，消費者輕則補房費，重則被取消簽證、留下盜刷記錄，還可能對后續再次入境或辦理他國簽證造成影響。

　　陷阱

　　特價門票沒到手 對方卻失聯

　　6月8日上午8時，距北京環球影城開園還有一個小時，游客已經在園區門口排起了長隊。記者隨機采訪了十余名正在排隊的游客，其中有4名游客是通過代訂購買的優惠門票，優惠幅度在8折至9折不等。

　　來自山東的游客馮先生告訴記者，他和妻子、孩子兩大一小門票總共花費了1500多元，是通過二手平臺找人代訂的，比官方渠道購買便宜了200多元。找人代訂需要將手機號、身份證號和姓名發給代訂人，出票之后可以登錄官網查詢相關信息。“一直在手機上刷新門票信息，精神高度緊張，一直到早上7點都沒查到，萬一買不上就白跑了。”馮先生說，這次代訂門票的經歷讓他有些后怕。

　　不過在社交平臺上，多位找代訂購票卻“踩坑”的網友并沒有順利入園。“訂票時讓我放一百個心，最后還是沒入園。”談起之前的代訂經歷，陳女士氣不打一處來。準備入園時刷證件卻顯示“暫無有效票”，和代訂賣家多次確認，對方表示票已退訂并讓退款，她在門口耽誤了半個多小時只好花更貴的價格買了當日票。

　　很多網友找代訂購票后，對方在出行前才最終告知“無法出票”，甚至還有商家催促買家還沒入園就提前確認收貨，讓一些想占便宜的游客多花了時間又賠了錢。多位游客認為，找人代訂門票存在著無法出票的風險，容易耽誤行程。

　　記者還采訪到通過代訂購買環球影城半年卡而遭遇陷阱的王女士。王女士表示，她曾進入過一個微信團購群，以600元一張的價格購買了4張官方原價為1800元的環球影城半年尊享卡，她和朋友們一起買了30多張，但當到了承諾下卡的時間，對方卻失聯了，共計損失了18000多元。

　　■揭秘

　　誘導客戶“砍價”盜刷信用卡

　　每年暑期，各地景區的官方在線預約難度都會直線上升，尋求代訂預約門票也成了許多游客的選擇。但在社交平臺上，有游客反饋部分代訂賣家聲稱可以“直接購買門票”，將客戶拉入微信群發送相關誘導鏈接進行“砍價”活動，隨后盜刷客戶的銀行卡金額并拉黑客戶。當前，全國多地景區提醒游客通過官方渠道預約訂票，此外成都自然博物館等為了完善票務系統功能、提升安全性，還曾暫停線上預約功能。

　　陷阱

　　特價機票沒出票 行程被耽誤

　　“千萬別圖便宜在二手平臺上買機票！”兩個月前，市民秦女士在社交媒體上發了一篇帖子，控訴代訂機票賣家不靠譜。4月初，她通過朋友介紹加了一名賣家的微信，求購一張從海口飛回北京的機票。東航原價超1600元的機票，這名賣家僅收取850元，幾乎是半價。“特價票是積分兌換的，出票后不能退不能改。”該賣家表示。

　　出發前一周，賣家表示出票成功，秦女士為了保險起見特地在有關APP上查詢了一番，當看到自己的出票信息后，她松了一口氣。起飛當天她帶著一家老小去機場時，卻無法查詢到自己的購票信息，最終只能臨時購買最近的航班返京。“重新訂的機票比一周前正常訂都要多花1000多元。”損失了錢財，耽誤了行程，秦女士十分懊悔。

　　■揭秘

　　里程換來所謂“特價票”

　　一家旅游平臺機票業務負責人介紹，旅客買機票一般要找機票代理商（簡稱“票代”），票代是獲得銷售代理業務資質的合法合規的機票銷售渠道，主要包括在線旅游平臺和各級代理商。

　　而“黑票代”是不具備機票銷售代理資質的票代，他們通常會出售積分票，通過盜取他人里程、向第三方收購里程等方式，獲得里程兌換機票并加價賣給其他乘客，甚至通過盜刷信用卡獲取所謂“特價票”。

　　和酒店代訂一樣，對于里程積分的買賣行為，航空公司的態度也十分鮮明，即“禁止任何里程買賣”，因此消費者購買此類機票很可能無法登機。

　　■警示

　　非正規渠道預訂旅游產品或投訴無門

　　如果消費者出游過程中選擇代訂方式，有哪些注意事項？中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，消費者發現旅游產品代訂價格和實際價格相差特別大的時候，就要考慮是否存在風險。如果消費者購買了打著“超低價”幌子的旅游產品，遇到問題后往往很難維權，甚至向消協或者有關部門投訴時，因為不是在正規渠道購買，有關部門可能不會受理。

　　以12315消費者舉報熱線為例，如果是個人對個人交易受損，相關投訴將無法受理。如果消費者確實需要在二手交易平臺尋找代訂產品，也要注意延遲收貨，盡可能減少風險和損失。陳音江建議消費者在二手交易平臺找賣家代訂低價酒店、景區、機票產品時，可以等到順利入住酒店、進入景區或飛機落地后再確認收貨，萬一發生糾紛，之前的款項也保留在平臺方，維權會相對容易。（北京晚報記者 潘福達 鹿楊）

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