“九寨溝不僅風景美，服務也很美。”正在辦理入住的老撾小伙兒豎起大拇指用中文說。

在四川省阿壩州九寨溝智選假日度假酒店前臺，外賓們正在排隊等待辦理入住。前臺桌面上“支持各類外卡支付”“支持現金支付”以及移動支付開通指南等多個中英文標牌格外醒目，多數賓客采用刷卡或現金支付方式，收銀臺備足了銀行提供的零錢包，也有賓客熟練地亮出手機屏幕上的支付碼。

作為世界自然遺產的九寨溝，為全力助推世界生態旅游目的地建設，積極踐行“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”支付服務體系，在州級相關部門指導下，建立了“縣委縣政府主導，人行、金融中心、文旅、商合、市場監管等部門聯動，金融機構參與”的工作機制，多措并舉夯實線上線下支付服務基礎，全面提升外籍來九人員支付服務體驗。2024年入九外籍游客6.4萬人次，發生外卡收單業務320筆金額達29.76萬元。

強化精品商圈輻射，提升服務溫度。基于“食、住、行、游、購、娛、醫、學”八大場景，確定首批重點商戶清單55戶，持續強化對九寨溝景區、涉外酒店、商圈等重點商戶和收單機構供需對接，布放受理終端、張貼受理標識、加強宣傳推廣，大力優化線下受理環境。打造漳扎鎮支付便利化精品商圈和魯能文旅小鎮重點領域，配備外卡取現ATM機，在游客中心設立涉外和適老支付服務咨詢點，商戶支持受理境內外銀行卡、現金支付、移動支付。制作境外來九人員支付指南——外幣兌換銀行網點、代理兌換點、支持外卡取現ATM、受理境外銀行卡商戶分布概況一覽表。擬在火地壩、千古情商圈千鶴酒店、天源豪生酒店分別設立外幣兌換代理點，輻射周邊酒店、購物、餐飲、娛樂等涉外支付需求。目前，全縣銀行機構共開通外卡收單功能的商戶65戶，景區周邊商戶占比達82%。

細化賬戶服務標準，提供簡易開戶。縣內各銀行機構網點設立涉外專屬窗口，提供漢英雙語涉稅聲明，營業大廳擺放漢英雙語宣傳資料。開辟賬戶綠色通道，優化開戶流程，簡化開戶所需資料，推行開戶快捷服務。同時加強對一線柜員的培訓和翻譯人才的引進，在做好賬戶分類分級管理的前提下為外籍來九人員開戶提供便利。

扎實做好現金服務，發揮兜底作用。深化以縣政府牽頭，公安、市場監管、文化旅游等部門共同參與的整治拒收人民幣現金工作，加大對銀行網點小面額人民幣現金的備付、券別搭配和整潔度的檢查，指導銀行機構為有需求的商戶提供100元-1000元4個規格的“零錢包”，為景區售票處現金服務及商戶零售交易兜底。目前，九寨溝縣共計26臺ATM自助機具均支持VISA卡和MasterCard等境外銀行卡人民幣取現業務，覆蓋縣城、景區、重點商圈。建行景區支行網點開通外幣兌換業務。

豐富支付場景建設，增強暢行體驗。銀行機構積極推動數字人民幣軟錢包分類分級管理，實現外籍來九人員通過手機號注冊使用“軟錢包”，綁定外卡后實現即充即兌。探索推動數字人民幣“硬錢包”在九寨溝景區、涉外酒店及重點文旅商圈等涉外場景的使用，讓來九外籍游客開啟首次數字人民幣文旅消費體驗之旅，暢享“一站式”數字人民幣金融服務。

截至目前，九寨溝全縣已開通開立數字人民幣錢包1.6萬個，目前已實現了數幣在商超、商戶、個人貸款、代發工資、九寨溝景區線上購票、神仙池等景區線下購票等場景的使用。（王曉芳）

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