天很熱，沒有一絲風，悶得像進了蒸籠。連日高溫，四川成都玉林西路出現線路接頭故障。接到電話后，穿著絕緣服，戴著安全帽，國家電網四川電力（成都高新）連心橋共產黨員服務隊立即到場，帶電作業。

　　39攝氏度的高溫下，隊員們衣服已經濕透，汗水順著臉頰滴個不停。好在這類情況大家處理起來駕輕就熟，沒過多久，故障就已排除，解了社區居民用電的燃眉之急。

　　在成都，知道連心橋服務隊的人不在少數。

　　服務隊之中，有黨齡10多年的老隊員，也有剛工作不久的年輕人，懷揣滿腔熱情，架起黨和人民群眾之間的“連心橋”。2002年成立至今，8000多個日夜里，7任隊長和42名隊員接力傳承，踐行“有呼必應、有難必幫”的承諾。

　　一大早，帶上工具包，喊上同事，服務隊隊員劉祿就往毛順偉老人家趕。聽見門鈴聲響，老人立馬起身，打開門，迎上前。不等閑聊了幾句，劉祿和同事一道鉆進了衛生間，檢查排水管道、確保密封性能，幫著老人安裝抽水馬桶。

　　毛順偉78歲了，上下樓梯都得拄拐，家中蹲廁也不方便。之前劉祿上門修理燈具時，老人說想換個馬桶，被他記在了心間，這回不僅安裝了抽水馬桶，還在浴室加裝了安全扶手。

　　這樣的貼心幫助，劉祿已經做了多年。他經常上門看望毛順偉，幫著解決生活上的困難。檢修電路、更換燈具，對他來說是件小事，可在老人眼里，這些樣樣都是大事。

　　截至目前，連心橋服務隊累計結對幫扶空巢、殘疾老人100多名，開展電力搶修和上門服務10萬余次，接聽求助電話15萬余次。

　　本是守護居民用電安全的一支隊伍，為何義務開展便民服務？

　　2002年，住在建國巷的杜德柱家中電表突發故障。隊員們趕去處理時，發現老人無人照料，便主動幫忙收拾屋子。從買藥送醫到打掃衛生，隊員們經常上門，解決了杜婆婆生活中的很多難題。

　　杜婆婆常說：“你們比親人還親！”這讓隊員們意識到，作為黨員，能做的事還有許多。于是，他們開始主動承擔更多的志愿服務工作。

　　這一干，就是22年。

　　有的老人聽力不好，隊員們設計出“愛心閃燈門鈴”，會振動、能閃光，哪怕聽不見敲門聲，也能被可視化的門鈴提醒；有的婆婆視力不行，電表上的數字都瞧不清，隊員們開動腦筋，裝上了“電表放大鏡”；至于獨居老人，隊員們則為他們定制了“一鍵通連心橋”熱線，遇到麻煩事，按下鍵就能立即找到人……

　　在志愿服務過程中，隊員們與老人們建立了深厚的感情，有的老人甚至把家里的鑰匙交給了他們。服務隊每年還會制作一幅“幫扶地圖”，上面清楚地標記著老人們的姓名、年齡、住址、身體情況等信息。如今，這張地圖已從紙質版升級成了電子版，幫扶對象也從5人增加至101人。

　　凡人微光，星火成炬。從電力搶修全年在崗，到義務幫扶隨叫隨到，“連心橋”的傳承，是隊員們的堅持和奉獻。“我們全年在崗，接到求助后，會盡可能在45分鐘內趕到求助者家中提供幫助。”現任隊長吳昊說。

　　在群眾眼中，隊員們總是頭戴安全帽，肩挎工具包，很快趕來，解決一個又一個問題，帶來一個又一個驚喜。每當看到隊員們的橙色身影，他們都會倍感安心。

　　為避免老人因樓道無照明而摔跤的事情發生，隊員們利用業余時間義務為小區更換電線、聲控開關和燈泡，“照亮回家路”公益行動持續開展，前后服務169個小區單元；針對個別老舊院落電瓶車充電不便、居民私拉亂接飛線充電的現象，隊員們安裝了智能充電裝置，居民可選充電時間，時間到后設備自動斷電；為防止獨居老人出現意外情況后無人察覺，服務隊聯合國網四川電力科學研究院研發了“親老智慧系統”，通過用電數據采集分析，精準研判獨居老人生活狀態。

　　在服務隊收到的200多封感謝信中，一封手寫信讓大家印象深刻。信中寫道：“有求必應，呼之即來。你們不是親人卻勝似親人，我從你們的身上看到的是中國共產黨為人民謀幸福的初心和使命。”這封感謝信，吳昊收藏至今。對他來說，付出同樣是種收獲，“如果善意是照亮他人的一束光，那當我們不斷向前，也總有一束光會照回自己身上。”

　　如今，國家電網公司已經擁有4900余支遍布全國的黨員服務隊，近11萬人加入其中。“每支服務隊開展的活動、提供的服務不盡相同，但大家的心是一致的，都是想著竭盡所能，為群眾提供幫助。”吳昊說。

　　《 人民日報 》（ 2024年08月29日 06 版）

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