記者18日從在成都召開的2024年全省博物館暑期開放服務工作總結交流座談會上獲悉，今年暑期，四川全省博物館、紀念館接待游客超過1000萬人次，“一票難求”的情況屢見不鮮。

　　比如，火爆出圈三星堆博物館暑期接待游客量達到137萬人次，門票和文創收入達1.22億元；成都博物館推出“尋蹤美洲豹——墨西哥古代文明展”和“魯迅的藝術世界——北京魯迅博物館館藏文物展”，吸引超過81萬余名觀眾前來觀展……

　　“文博熱”溫度不減的當下，要滿足民眾日益高漲的文化需求，對博物館等文博單位提出更高要求。而豐富文化產品供給、提檔升級接待服務能力等都是新時代博物館的“必答題”。

　　當日的會議上，多家博物館代表分享了行之有效的創新服務舉措，比如提供延時觀展服務、增加智能導覽、舉辦特色活動等。由于人氣火爆導致的“黃牛”問題，也成為探討的重點議題之一。

　　據三星堆博物館景區管委會主任范曉華介紹，暑期以來，該博物館通過重點打擊人工“黃牛”、技防突破技術性“黃牛”、高科技手段攻堅打擊隱蔽性“黃牛”三個階段，全力保障普通游客的購票體驗。截至8月30日，系統平均每天接受150萬次訪問請求，經過篩查識別，成功攔截其中130萬次的惡意請求。

　　針對第三方平臺和“黃牛”惡意倒票、“野導”非正規講解行為等情況，成都市則要求OTA平臺(在線旅行社 Online Travel Agency)全面清理下架涉及博物館預約名額售賣的所有產品，切斷倒票源頭，并通過開展“旅行社+博物館”合作模式，提升服務質量。

　　四川省文化和旅游廳黨組成員，省文物局黨組書記、局長唐飛在會上指出，暑期期間，四川各地博物館針對“博物館熱”所引起相關問題，積極應對、創新舉措，豐富展覽和社教活動供給，加強安全管理，以優質的文化產品滿足民眾日益增長的文化需求，取得良好社會效益。下一步，各地各單位要完善工作機制，靈活應對假期新變化，將暑期開放服務工作中形成的好經驗、好做法，固化為規章制度和工作機制，不斷加強精細化管理，切實提高工作效率、應對能力和服務水平，讓博物館真正成為文化高地和安全、有秩序的社會教育陣地，共同推進四川博物館事業高質量發展。（記者 岳依桐）

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