近日，巴中市南江縣政務大廳戶政窗口民警接到大河轄區群眾何先生關于戶口遷移事項的咨詢電話。何先生對南江縣是否推行“跨域通辦”業務心存疑慮。窗口民警耐心告知何先生，南江已開展“戶口遷移全國通辦”業務，并詳細講解了辦理流程及注意事項。隨后，戶籍民警迅速聯系遷入地公安機關，反復溝通協調業務辦理流程及所需材料等事宜，并逐一轉告何先生。

在何先生提交完整資料后，僅兩個工作日便通過網上核驗。何先生感慨道：“本以為至少要等一兩個月，沒想到這么快就辦好了，而且無需兩地來回奔波，‘跨域通辦’這一便民利民舉措著實解決了大問題。”

“跨域通辦”旨在打破行政區劃限制，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，實現“異地申報、屬地辦理、就近取證”，是化解群眾異地辦事堵點、痛點和難點問題的良方，也是提升政務服務效率的重要舉措。

近年來，南江縣積極探索跨省通辦、省內通辦等跨域通辦模式，為辦事群眾帶來諸多便利。為破解跨省異地辦事難題，南江縣按照“高頻優先”原則，將公安、民政、人社、市場監管等政務服務事項納入“跨區域通辦”事項清單，依托省一體化政務服務平臺，全面推行“全程網辦”，提供申請受理、審核辦結、證照送達全流程全環節網上服務，切實提升企業、群眾的獲得感和滿意度。

南江縣政務服務和大數據中心副主任景麗君介紹，“目前，我們能夠辦理的跨省通辦事項110項、省內通辦事項262項、川渝通辦事項192項。”以“南江縣—東陽市‘跨省通辦’”為例，2021年，南江縣與浙江省東陽市積極開展“東南合作”，簽訂政務服務“跨省通辦”協議，建立“一二三”服務機制，促使84個高頻事項在“東南”兩地實現“就近能辦、一次辦成”。

當下，兩地已建立“東南跨省通辦”工作機制，專窗工作人員和部門審批人員實行聯絡員制。受理“跨省通辦”事項時，可即時與屬地審批部門聯絡員溝通，確保代收材料符合要求。兩地還依托全國一體化政務服務平臺，實現部分事項“網上辦”“掌上辦”“自助辦”；對無共用系統的辦理事項，通過線上政務服務網、線下傳真和釘釘等方式實現電子材料互傳，深化推動電子材料互傳互認機制。此外，兩地在各地政務大廳開設“東南跨省通辦”線下專窗，確定專窗建設標準規范，組織開展窗口人員輔導培訓，優化再造流程，編制跨省辦理操作說明書，讓申請人只需到一地即可完成辦理。

據統計，截至目前，南江縣已受理“跨域通辦”事項1萬余件。未來，南江縣將繼續拓展通辦事項，積極與鄰近省市開展合作，梳理高頻事項清單和辦事指南，以更優的服務態度和更加務實的工作作風，為群眾辦事提供更大便利。(何春蓉）

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