人社窗口迎來業務辦理“小高峰”。敘州區融媒體中心供圖

國慶七天長假后上班的第一天，宜賓市敘州區各窗口單位迅速從“假期模式”切換到“工作模式”，收心歸位“加滿油”，以飽滿的熱情、充足的干勁和良好的精神狀態開啟節后工作。

上午9點，在敘州區政務服務大廳，126個服務窗口按時恢復正常的工作秩序。200余名工作人員全部到位，開始了緊張而有序的工作。在市場監管窗口，工作人員李蘭蘭正耐心地為群眾解疑答惑、辦理業務。“我主要是負責營業執照的變更、新辦、注銷的審核，還有特種設備登記作業人員證、經營許可證登記。經過一個假期的休整，我已經做好了充分的準備，將熱情高效地為辦事群眾服務，讓群眾滿意而歸。”

上午10點，人社窗口迎來一波業務辦理“小高峰”。為保障群眾辦事順利，大廳工作人員、志愿者積極主動熱情服務，引導群眾前往對應的窗口咨詢、指導群眾填寫表格、維護現場秩序，充分展示出“便民、高效、廉潔、規范”的窗口服務形象。

“節后第一天，雖然來辦事的群眾非常多，但是我們都將以飽滿的熱情投入到工作中，更好地為群眾做好服務。”敘州區社保中心副主任翟鳴說。

前來辦理社保退休卡的市民廖興順表示，窗口工作人員很熱情，耐心地指導她填寫相關資料，讓她高效率地辦理完業務。

據了解，為應對長假后可能出現的辦事高峰，敘州區政務服務大廳優化服務流程、提高服務質量，大力提升辦事群眾的“體驗感”和“認可度”。

“首先采取提前進崗、延時下班的工作方式，辦事群眾即來即辦，當日業務當日辦結。其次，開辟綠色通道，為退役軍人等特殊群體優化辦事流程，提高辦事效率，讓他們高興而來，滿意而歸。”敘州區行政審批和非公經濟發展局督查股工作人員胡剛介紹。

同一時間，在敘州區民政局婚姻登記處，前來辦理結婚登記的群眾絡繹不絕。據介紹，每年節假日后都是民政部門辦理結婚登記的高峰期，區民政局對高峰期的辦證工作作了妥善安排，辦證人員提前到崗，方便群眾辦證。

“剛剛放完假就過來領結婚證，工作人員的服務態度很好，很熱心地幫我們解答一些問題，效率挺高的。”正在辦理結婚登記的市民張逢永開心地說。

敘州區民政局婚姻登記處工作人員郭永潔表示，她和同事全部從“小長假模式”轉變為“工作模式”，提前半個小時就到崗，做好準備工作，迎接前來辦事的群眾，為他們服好務。（劉倩、陳麗）

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