商務局工作專班到企業上門服務。青羊區商務局供圖

眼下正值“金九銀十”消費旺季，成都美的智慧家居有限公司迎來新一輪的業績 “飆升”——僅國慶期間，該公司位于四川、西藏的4500余家門店實現銷售額超1.5億元，同比增長113%。

當前公司生產經營中還存在哪些困難和問題？在參與以舊換新活動時，需要相關部門如何助力？10月10日，成都市青羊區商務局二級調研員杜黎明帶著工作專班來到美的智慧家（金沙居然店）上門服務，問需于企、為企解憂。

美的智慧家（金沙居然店）是美的公司的旗艦店之一，占地面積超1000平方米。此時雖是工作日，仍有不少顧客進店咨詢、選購家電。

“此前我們協助搭建銀聯線上支付渠道，現在問題解決的進展如何了？”杜黎明問出了自己最關心的問題。

“很感謝商務局從中協調，目前相關功能正在測試中。”成都美的智慧家居有限公司以舊換新業務工作人員章越回答道，預計10月中旬，公司開發的“美的智慧家會員店”小程序就能正式上線。屆時，消費者就能享受到以舊換新線下立減的折扣。

今年9月下旬，成都正式推出以舊換新“線下支付立減”活動。此前，消費者在線下購買以舊換新的家電后，需自行登錄“四川省家電以舊換新信息系統”上傳購買發票，在通過審核后方可領取到補貼（購買一級能效或水效的，可享受單筆8折優惠，優惠金額2000元封頂），此過程一般需耗時一周以上。而新上線的“線下支付立減”活動，消費者只需要在云閃付APP領取優惠券，然后再前往指定門店進行核銷即可享受直減，省去上傳發票、等待審核等一系列步驟，有效提升了消費者享受補貼體驗和獲得感。

“線下支付立減”活動政策雖給力，但成都美的智慧家居有限公司在具體實施中卻遇上了新問題——想要使用云閃付APP付款，必須支持銀聯支付，但目前公司大多數門店并不支持此支付方式。“因此，我們需要更新門店的支付設備，才能參與‘線下支付立減’活動。但公司門店數量眾多，倘若全部更新支付設備，又將是一筆巨大支出。”章越對此很苦惱。

9月29日，青羊區商務局在走訪成都美的智慧家居有限公司時，公司負責人便反映了這一情況。“放心，我們來想辦法對接處理。”青羊區商務局服務專班現場表態道。

更新門店支付設備工作量大、成本高，是否有其他辦法予以解決？青羊區商務局在與成都市商務局、中國銀聯四川分公司及美的公司充分溝通對接后，決定采用“曲線”的方式，在“美的智慧家會員店”小程序中集成云閃付支付。換言之，消費者在美的線下門店消費時，選擇小程序下單并通過云閃付支付，即可實現“線下支付立減”。這一巧妙的辦法，既為商家節約成本，也讓消費者得到實惠，實現了雙贏。

此次前來既是走訪，也是回訪。聽到章越的答復，杜黎明十分高興。“倘若小程序在正式上線還遇到了其他問題，隨時跟我們反饋。”

隨著雙十一、雙十二等購物節的臨近，家電企業即將迎來一年中的又一輪銷售旺季。章越還希望，商務部門能夠加大對商家促消費活動的宣傳推廣力度，便于更多消費者了解、知曉。

“這個好辦！雙十一、雙十二期間，商務局都會通過公眾號等渠道推送轄區內企業的促消費活動，到時候你們提前把海報等宣傳資料發過來，我們再進行集中推送。”杜黎明表示，倘若舉行以舊換新進社區、進企業等活動時，也將及時通知企業參與，進一步提高企業的知名度。

從提出問題到問題基本解決，全程僅耗時9天，青羊相關部門面對面精準服務、點對點解決問題的工作方式，讓章越為之點贊。“真正做到想企業所想，憂企業所憂。”章越說，公司將加快小程序調試進度，力爭其早日上線，讓消費者早日享受到購買家電直減帶來的實惠與便利。（鄭棟梁）

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