2021年7月，高新連心橋黨員服務隊隊員馳援河南鄭州抗洪搶險，開展電力搶修。四川成都高新供電公司供圖

高新連心橋黨員服務隊隊員教老人使用智能手機。四川成都高新供電公司供圖

2024年8月底，中央宣傳部授予國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊（簡稱“高新連心橋黨員服務隊”）“時代楷模”稱號。

這是一支成立于2002年4月5日的先鋒團隊，以共產黨員為骨干、依托基層一線班組站所組建。

他們積極擔當作為，無論是日常電力搶修、重大活動保電，還是面對重大搶險救災任務，都主動請纓、沖鋒在前，提供強有力的電力保障。

他們堅持善小而為、善小常為，竭力為人民群眾辦實事、解難題，累計結對幫扶困難老人100余位，開展電力搶修和上門服務10萬余次，接聽求助電話15萬余次，讓老百姓從電網事業發展中切實感受到黨的溫暖，架起黨聯系群眾的連心橋。

他們熱心投身志愿服務，帶動形成電力共產黨員服務隊4900多支、隊員近11萬名，得到社會廣泛贊譽。

他們是牢記宗旨、服務人民的電力先行官代表。

讓我們走近這支隊伍，傾聽他們的故事。

2017年1月，農歷春節的腳步越來越近。夕陽的余暉透過醫院病房半掩的窗簾灑在病床上。一位白發蒼蒼的老人靜靜地躺在病床上。空氣中彌漫著淡淡的消毒水味。

“伍婆婆，我們來看你啦！”劉杰和陳濤突然出現在病房。老人的臉上閃過一絲驚喜。兩人放下手中的鮮花和水果，搬來椅子坐在老人病床邊。

“你們怎么知道我生病的？”老人有些激動，拉住劉杰的手。

“快過年了，我們去看您，物業說您住院了。”劉杰溫柔地與老人交談，“您女兒還給我打電話，說您不愿意做核磁共振檢查，讓我來勸勸您。我剛才問了醫生，這個檢查對身體的影響不大，您要做了檢查才能對癥治療啊！”

老人看著劉杰笑起來：“她也知道我聽你們的。好吧，我做這個檢查。”窗外天色漸漸暗下來。兩個“老朋友”的探望與關愛，讓老人感到溫暖。

老人名叫伍德，家住四川成都市高新區玉林五巷，是一位獨居老人，兩個女兒都在外地工作。伍德老人出院后不久，劉杰和吳昊去她家探望她。年過九旬的她拿出筆，顫抖著、一筆一畫地寫下了這句話：“我非常感謝你們來看我，我來生當報還。”

劉杰、陳濤和吳昊，都是高新連心橋黨員服務隊隊員。服務隊成立22年來，始終堅持人民電業為人民，當好電力先行官，架起黨聯系群眾的連心橋，讓黨的旗幟在基層陣地高高飄揚。

有呼必應 22年不變的承諾

● 走進成都高新供電公司的辦公樓院內，人們會看到一棵高大的榕樹。它枝繁葉茂、昂揚向上，展現出蓬勃的生機和欣欣向榮的活力。這棵幾乎與高新連心橋黨員服務隊同歲的大榕樹，見證著服務隊的成長。

高新連心橋黨員服務隊成立之初的承諾是：有呼必應，有難必幫。服務從客戶電表前延伸到電表后，從戶外延伸到戶內。第一任隊長馬世偉回憶，起初，客戶不相信他們可以為電表后、戶內的供電設備和線路提供無償服務，但是他們以實際行動踐行了承諾，承擔起成都15個社區10萬多客戶的供電服務職責，用心用情全力守護了百姓的用電安全。

2002年，大家常用的通信設備是傳呼機。高新連心橋黨員服務隊隊員腰間掛的傳呼機是有“呼”必應的重要工具。

有一天下午，馬世偉腰間的傳呼機傳來清脆的“嘀嘀”聲，屏幕上顯示出一串電話號碼。他一刻也沒耽擱，馬上撥去了電話。

“你好，我想問一下，我年紀大了，臥室燈的開關太遠不方便，想在床頭再裝一個開關，你們能不能幫幫我？”電話那頭，一位老人的語氣帶著猶豫和試探。老人叫楊忠臣，住在神仙樹南路。

馬世偉帶著隊員立刻趕到楊忠臣家。大家分工協作，不一會兒工夫，老人需要的床頭開關就安裝好了。老人按下開關，看著臥室頂燈亮起，臉上露出滿意的笑容。當得知不收費時，老人有些難為情地告訴隊員，之前在小區宣傳欄上看到黨員服務隊承諾“有呼必應，有難必幫”，他還將信將疑。

馬世偉心里很高興，又多了一個認可他們的人，慢慢地會有越來越多的人信任他們，相信他們的承諾，他們就能為更多的人服務了。那時候，很多居民家中的用電故障是表后線路燒壞、開關燒壞等，不在供電員工服務范圍內，但只要是服務隊隊員力所能及的事，他們都會全心全意幫忙。

在隊員們的辛勤努力和真誠付出下，高新連心橋黨員服務隊贏得了群眾的信任，大家稱贊他們是值得信賴的“電力110”。

劉源是高新連心橋黨員服務隊的第五任隊長，身高1.75米，身體結實。他從部隊退役后來到高新供電公司，先后在用電營銷、變電檢修、配網搶修等崗位鍛煉。2005年，他主動請纓加入高新連心橋黨員服務隊，兩年后當上了隊長。他帶領隊員走訪社區，全面掌握社區用電情況。晨光初破曉，他們便已踏上“征途”；夜幕低垂時，他們仍未停歇。

劉源常常覺得他們做的只是一些小事。比如他們為了幫扶社區老人，制作了一件件方便老年人生活的小裝置。一次，他在上門處理工單時，發現獨居老人由于聽力不好，經常聽不見敲門聲、門鈴聲。他反復琢磨，日思夜想，和隊友們一起動手做了一個能夠在室內發光的門鈴。不久，愛心閃燈門鈴就出現在一些有聽力障礙的老人家中。從有線到無線，從只有閃燈到“聲、光、振動”功能三合一，經過反復改進，他們做出了后來廣泛使用的第三代愛心閃燈門鈴。

他們還有一個“小發明”——“一鍵通連心橋”熱線電話機。老人們只需一鍵撥號，隊員們就能得到消息并以最快的速度趕過去。

這個“一鍵通連心橋”熱線在關鍵時刻發揮了大作用。

2015年8月的一個傍晚，雨一直未停，空氣悶熱潮濕。劉杰接到了伍德通過“一鍵通連心橋”熱線打來的電話：“我家停電了，我老伴的呼吸機不能停太久！”伍婆婆的老伴張大爺當時已經101歲了，因患肺心病，在家一直靠吸氧維持生命。

劉杰是2014年1月接劉源的班擔任高新連心橋黨員服務隊隊長的。有點書生氣的劉杰遇事卻沉著果斷。接到“求救”電話，他和隊員帶著發電機緊急出發。到了伍婆婆家樓下，他們發現是狂風刮斷的樹枝砸斷了電力線路，導致整個片區都停了電，一時半刻很難恢復。情況緊急，他們迅速啟動發電機，為伍婆婆家搭接好應急電源。看著呼吸機又運轉起來，他們懸著的心終于放了下來。伍婆婆拉著劉杰的手，不停地說：“感謝啊小劉……你們這是在救命啊！”

也就是從這一次開始，劉杰和伍婆婆建立起深厚的情誼，也就有了本文開頭的故事。

社會在發展，科技在進步，高新連心橋黨員服務隊在踐行“有呼必應，有難必幫”承諾的道路上不斷思考，如何站在群眾的角度，以更溫情、更暖心、更先進的方式開展服務。在這樣的思路下，“親老智慧系統”誕生了。

高新連心橋黨員服務隊隊員在老人們家中安裝了一個智能插座。它會采集老人家中的用電數據，分析老人的用電行為，有突發情況告警的功能。一旦接到異常告警，隊員們就會第一時間上門查看老人情況。通過這個系統，他們的服務也從“有呼必應”升級到“未呼先應”。

溫暖的光 情到深處是親人

● 一陣風吹過，大榕樹濃密的枝葉沙沙作響。這把綠色的大傘是這樣的密實，為過往的人們遮風擋雨，送去一片清涼。高新連心橋黨員服務隊亦如此，默默生長，潤物無聲，成為群眾心坎上那一束溫暖的光。

在高新連心橋黨員服務隊隊部，有一張“幫扶地圖”，上面密密麻麻地記錄了幫扶對象的年齡、住址、身體情況等信息。隊員們定期幫扶地圖上的困難群體，日子久了，他們建立了親人般的感情與信任。

現在，這張地圖已經從紙質版升級至電子版，幫扶對象從5人增加至101人，高新連心橋黨員服務隊為民服務的同心圓越畫越大。

“我真想把家里的門鑰匙給你們，這樣你們進出就方便了。”2003年3月27日，退休女教師杜德柱對高新連心橋黨員服務隊隊員徐言偉說，“在我心里，你們就是親人啊。”

徐言偉與杜德柱老人的緣分是從一個傳呼開始的。2002年11月14日9時，徐言偉接到一個電話，電話那頭傳來了焦急的聲音：“我姓杜，家里停電了，你們能來幫我看看嗎？”

徐言偉和隊友們立即趕到現場，推開虛掩的房門，大家都愣了：床角蜷著一個頭發全白的瘦小老人，日用品和方便食品散放在床上，床邊放著一個暖水瓶。原來，老人身患重癥，已基本不能走動，老伴去世多年，女兒因工作繁忙不能隨時陪伴，老人活動范圍主要就在床上了。她居住的房子年代久遠，室內陰暗潮濕，線路老化，存在用電隱患。

隊員們拿出工具，免費重新布設了她家所有的線路，更換了燈具，又為老人在床頭裝上開關。服務隊隊員說：“只要有需要，就找我們，隨叫隨到！”從此，服務隊隊員時常到老人家里檢查線路，陪她聊天，幫著買日用品。

杜婆婆時常覺得，看到隊員們就像看到自己的孩子一樣，他們每次到來都讓她心里感到很踏實。對于徐言偉而言，杜婆婆也如自己家中的長輩般親切。他自學了康復按摩手法，每次來看望杜婆婆，都要為她按摩好一會兒。

“我這不爭氣的腿，我自己都嫌棄，但你們卻一點都不嫌棄，幫了我這么多年，感謝你們真正把我當家人看待。”杜德柱常常熱淚盈眶地說。

其實不只杜婆婆，高新連心橋黨員服務隊幫扶的很多老人都把隊員們當作親人。

2017年的某一天，家住沙子堰社區的白德蘭老人打電話求助，說家里衛生間的燈不亮了。白德蘭是高新連心橋黨員服務隊的幫扶對象，年過八旬，膝下無兒無女。隊員們會定期上門為她檢查用電安全，逢年過節送去慰問品，抽時間陪她聊天解悶。白婆婆常說，隊員們就像是她的孩子。

接到白德蘭的求助電話后，高新連心橋黨員服務隊隊員吳昊和陳浩燃馬上趕去她家，發現是衛生間里的老式拉線開關的線斷了。吳昊踩著小板凳，準備將拉線開關更換成面板開關。

在衛生間狹小潮濕的空間里操作很不方便。幾分鐘后，身材高大的吳昊就熱得滿頭大汗。白婆婆便找來蒲扇幫吳昊扇風，還遞上白開水。

開關換好后，白婆婆連聲道謝。吳昊不好意思地抹了抹額頭上的汗說：“沒事沒事，這不過是舉手之勞。”白婆婆卻握住吳昊的手說：“小伙子，對你們來說很容易，對我這老太婆真是比登天還難啊。”

2021年年初，白德蘭老人給高新連心橋黨員服務隊寫了一封親筆信。她深情地寫道：“有求必應，呼之即來。你們不是親人卻勝似親人，我從你們的身上看到的是中國共產黨為民謀幸福的使命和初心。”

可靠的臂膀 危難時刻顯擔當

● 這么多年過去了，那棵大榕樹歷經風雨依然蒼翠挺拔，它有著粗壯堅實的樹干和牢固發達的根系。像大榕樹一樣，高新連心橋黨員服務隊腳踏實地、無懼挑戰，成為黨和人民可以信賴的力量。

從馬世偉到吳昊，這支隊伍在七任隊長的帶領下，不斷發展壯大，不斷拓展服務內容和范圍。現任隊長吳昊的手中有一疊資料，上面記錄著一件件他們與時間賽跑、為生命接力的故事——2011年9月，巴中抗洪搶險；2017年8月，九寨溝抗震救災；2019年6月，宜賓市長寧縣抗震救災；2021年7月，河南鄭州抗洪搶險；2024年2月，湖南湘潭抗冰保電……22年來，他們始終堅持24小時在崗，無論是日常電力搶修、重大活動保電供電，還是承擔重大搶險救災任務，服務隊都主動請纓、沖鋒在前。

2021年7月20日，鄭州遭遇特大暴雨，引發的洪澇災害導致鄭州大部分區域受災，鄭州電力設施受損嚴重。當地搶修力量不足，急需各方支援。

劉源和隊友們主動請纓，作為國網四川電力第一批次搶險先鋒隊成員，于7月22日出發，馳援鄭州。到達鄭州后，他們接到的第一個任務是為橡樹玫瑰城小區應急保電。該小區常住人口是6000多戶2萬多人。

“小區停電停水四天三夜了，我家里有個嬰兒需要照顧，這幾天熬得太艱難。”他們剛到橡樹玫瑰城小區就聽到群眾的嘆息。“力爭在最短時間內恢復供電。”隊員們互相鼓勁。

在接入電纜時，他們發現發電車與配電室距離太遠，電纜長度遠遠不夠。經過仔細查找，他們從小區建筑圖中發現另有一處應急通道。但這個通道里有近一尺的積水，水面漂浮著各種垃圾。隊員們相互攙扶著蹚水往里走，避免滑倒。他們反復檢查了配電室情況，確定還能正常使用，才松了一口氣，立即返回地面，開始電纜接入工作。

經過緊急搶修，7月24日，橡樹玫瑰城小區所有居民樓恢復了外部供電。隊員們準備離開時，眾多居民自發聚集到了小區大門前相送。一位居民說：“就是想送送你們，再說一聲謝謝！”

7月25日22時，劉源接到了新的任務，為已停電5天的鄭州金成中苑小區送電。22時30分，他們抵達金成中苑小區。在車頭燈、手電筒燈的照射下，他們開始施放電纜。“師傅，我來幫忙，人多力量大！”“我們也來幫忙！”小區居民不斷前來幫著拖電纜。

23時30分，開關合閘，電流送出，停電126小時的金成中苑小區燈火通明，整個小區沸騰了。

搶修工作結束后，鄭州市群眾自發歡送國網四川電力援豫抗洪搶險隊。劉源聽到一位大姐感動地說：“你們太辛苦了，來不及喝一口熱水、吃點東西就繼續工作了，向四川人民學習！向四川英雄學習！”劉源很激動，心想：“人民群眾才是真正的英雄，和他們站在一起、干在一起，自己渾身都有了使不完的勁，有了攻堅克難的勇氣和信心。”

今年春節前夕，湖南遭遇低溫雨雪冰凍天氣，高新連心橋黨員服務隊隊員劉祿、陳浩燃主動響應，風雪兼程，輾轉1400多公里前往湘潭參與抗冰保電。在統籌安排下，他們負責支援湘潭供電公司九華供電所搶修工作。2月8日農歷臘月二十九，16時，他們和九華供電所員工一起趕到響水鄉星沙村走馬二臺區。經查勘，他們發現村民吳大娘家的接戶線被倒伏樹木壓斷了。要搶修的地方位于一個小山坡上。山道上鋪滿樹葉枯枝，泥濘不堪，濕滑難行。

劉祿、陳浩燃二話不說就往山坡上爬。經過一個小時的搶修，吳大娘家的電燈重新亮了，電視有了畫面。吳大娘跑出屋拉著劉祿的手，說什么都要讓他們留下來吃飯：“這么冷的天，吃口熱飯再走吧，你們太辛苦了！”

婉言謝絕了吳大娘，劉祿他們又趕往桐塘村蓮花臺區，那里還有4戶村民盼著來電。在村民李達家附近，他們發現冰雪導致電桿傾倒，于是決定鋪設臨時照明線路，先解決李達家春節期間的用電問題，節后再由當地供電所員工上門恢復重建。40分鐘后，李達家里恢復了用電。李達激動地說：“這個年，可以過好了！” 李達的話讓他們真切地體會到了在這冰天雪地的夜晚，一束明亮的燈光是多么重要。為了這束光，他們愿意當“風雪夜歸人”。

在持續6天的抗冰電力搶修工作中，高新連心橋黨員服務隊聯合九華供電所快速處理故障27項，完成響水鄉桐塘村、星沙村等搶修復電任務。

微光成炬，星火燎原。一個人可以帶動一支隊伍，一支隊伍能夠輻射一個群體。高新連心橋黨員服務隊不斷完善工作方法，編制結對幫扶、社網共建等8類服務指導書，開展捐資助學幫困、社會電工培訓等志愿服務，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個村開展電力助推脫貧攻堅和鄉村振興有效銜接，帶動形成電力共產黨員服務隊4900多支，隊員總數近11萬名，推動個體先進向群體先進拓展升級。（陳怡）

來源：國家電網報

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