位于四川省成都市西三環(huán)外側清水河畔的清波社區(qū)，以其和諧有序、溫馨宜居而聞名。這背后，社區(qū)里的“雷霜霜書記工作室”發(fā)揮著關鍵作用。它是社區(qū)治理的核心樞紐，是服務群眾的前沿陣地，也是凝聚人心的精神家園。

清波社區(qū)黨群服務中心。清波社區(qū)供圖

2024年1月，清波社區(qū)“雷霜霜書記工作室”獲評成都市首批“蓉城先鋒·村（社區(qū)）書記工作室”。這份榮譽很難得，成都市3460個社區(qū)里，僅有27個獲評，比例不到百分之一。

“雷霜霜書記工作室”旨在加強社區(qū)黨組織建設，提升社區(qū)治理水平，更好地服務居民群眾。工作室自成立以來，始終堅持以居民需求為導向，不斷創(chuàng)新工作方法，取得了顯著成效。清波社區(qū)曾獲“全國示范性老年友好型社區(qū)”“全省基層治理示范社區(qū)”“四川新時代文明實踐示范站”“成都市百強社區(qū)”“成都市百佳示范社區(qū)”“成都市兒童友好優(yōu)秀社區(qū)”“成都市黨建引領微網(wǎng)實格治理優(yōu)秀社區(qū)”等榮譽。

不是“街娃”而是“專業(yè)團隊”

工作室成立以來，作為社區(qū)黨委書記的雷霜霜首先要“找人”，社區(qū)“兩委”干部和工作人員，成了工作室的第一支隊伍，也是最堅實的力量。如何高效發(fā)揮工作室作用？隊伍的專業(yè)化建設和職業(yè)化發(fā)展，是她思考的重點。

“長期以來，很多人覺得社區(qū)工作者就是‘街娃’，干的都是雞毛蒜皮的事情，沒有什么專業(yè)性可言。”然而，隨著基層治理越來越精細化，對社區(qū)工作者綜合素質的要求也越來越高，“我要打破這種偏見?！崩姿f。在自己努力考取了社會工作師之后，她加強理論內訓，注重實踐鍛煉，帶動26名社區(qū)專職工作者考取社工證，目前工作室持證率在全市領先?？梢哉f，這支專業(yè)化的社區(qū)工作者隊伍，是工作室的基礎“血液”。

在人才集聚方面，工作室積極“造血”。通過創(chuàng)新“學習馬拉松”分類積分機制，實施“鴻雁齊飛”外訓游學計劃，定期組織開展“最好的我們”系列培訓課程等途徑，充分挖掘和發(fā)揚工作室成員的潛力特長，“兩委”人員成長為“青羊區(qū)本土講師”“家庭教育指導師”，入駐工作室的社區(qū)老黨員獲評“非物質文化遺產傳承人”“社區(qū)公益課教師”，優(yōu)秀項目負責人被吸納為社區(qū)專職工作者，有效提升了工作室隊伍的戰(zhàn)斗力。

自身肌體豐盈強大后，工作室還主動“輸血”。近年來，通過“書記工作室”搭建平臺，雷霜霜參與交流學習授課40余次，成了各地基層治理論壇、黨校課堂的常客，“我非常樂意分享自己的摸索，也期待從其他同事的工作中獲得啟發(fā)。”此外，經常有外地村社干部希望到工作室跟崗學習，雷霜霜也盡力給予支持，來自成都東部新區(qū)快樂村的小傅就是其中一員?！斑@里成熟的機制、專業(yè)的團隊、融洽的氛圍都讓我感到耳目一新?！备鷯忓憻捄?，小傅把學到的經驗帶回村上，也逐漸成長為基層治理的頂梁柱?！爸挥幸浴^雁效應’激發(fā)‘群雁活力’，才能更好筑牢基層治理的根基?！崩姿@樣認為。

“蓉城先鋒”書記工作室。清波社區(qū)供圖

從“社區(qū)小白”到“暖心書記”

“剛來的時候我是一個名副其實的‘社區(qū)小白’，工作經常碰壁，但我仍然愿意留在這里，因為這里的居民就像我的大家長，給我關愛，我感覺這里就是家?！?年的社區(qū)時光，讓雷霜霜體會到了與居民“以心換心”的幸福，也讓她從旁人眼里“鍍金”的名校研究生成長為居民交口稱贊的“暖心書記”。在成立“書記工作室”后，雷霜霜繼續(xù)將“以人民為中心”的理念，貫穿到工作室工作中去。

富有文化氣息的社區(qū)空間。清波社區(qū)供圖

如何把好事辦在群眾的心坎上？收集民意尤其重要。為暢通民情征集渠道，工作室探索建立1個社區(qū)黨群服務中心“書記工作室”+N個小區(qū)網(wǎng)格驛站縱向載體的“院落微治理”陣地群。

位于社區(qū)黨群服務中心的“書記工作室”是傾聽民意的“主陣地”。每周二是工作室的固定接待日，接待場所特意設置在辦公樓外，這樣可以靠前服務、主動服務，更加方便群眾。每當居民來訪時，雷霜霜會根據(jù)事件的性質，進行當場答復或開展居民議事。

分散在各個小區(qū)網(wǎng)格的驛站，是服務群眾的“前沿陣地”。工作室采取“書記流動走”“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+物業(yè)+居民小組+文體自組織”現(xiàn)場辦公等形式，每月開展兩次現(xiàn)場答疑會，把服務窗口搬到居民家門口。

“雷書記，我們小區(qū)通道停滿了車，你能不能解決一下這個問題？”不久前的一次接待，轄區(qū)內一安置小區(qū)的居民前來反映問題，聽完居民的詳細講述后，雷霜霜當即決定實地查看情況，并與社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)以及居民骨干現(xiàn)場辦公。經過溝通協(xié)商，各方現(xiàn)場達成一致意見，問題也在兩周內得到了徹底解決。

此外，工作室還依托“清風榆晚”老黨員工作室，院落微治理問需志愿服務隊等隊伍，通過“知行周——品茶日”、書記“解憂”信箱、“清波之聲”問卷星等渠道來實時征集居民意見建議，梳理需求清單。

“小社區(qū)”里也有“大項目”

“這里目之所及都是我們的服務項目，每一個都征集了居民群眾的意見。這里的每一寸土地上都有我們大家的心血?！崩姿灰唤榻B著周邊的食堂、茶館、舞蹈室、托育早教中心和圖書館等處，話語中充滿了自豪。

雷霜霜參加“書記工作室”項目活動。清波社區(qū)供圖

近幾年，清波社區(qū)通過“找、建、用、統(tǒng)”社區(qū)社會組織培育孵化路徑，吸引了樞紐型社區(qū)組織、社會企業(yè)、社區(qū)規(guī)劃師、職業(yè)經理人等人才入駐“書記工作室”，培育社區(qū)社會組織76家，常態(tài)化認領社區(qū)服務項目88個，為轄區(qū)居民解決了很多揪心事、煩心事。

60多歲的張阿姨就住在這個社區(qū)。因為子女工作忙，她又要接送孫子上學又要照顧身體不好的老伴，各種家務瑣事讓她起早貪黑、操勞過度。自從“書記工作室”引進專業(yè)的餐飲機構，打造了社區(qū)助老食堂，以低于市場價20%的惠民價格，為轄區(qū)老年人提供可口、營養(yǎng)、健康的飯菜，也為張阿姨減少了買菜做飯的奔波勞累，騰出了接送孩子的時間。針對轄區(qū)殘疾人、行動困難的獨居老人等特殊群體，食堂還能提供免費送餐服務，社區(qū)志愿者也可以憑志愿積分在此用餐，切實解決了轄區(qū)老年人、殘疾人等特殊人群用餐難的問題。

工作室還以“市場＋公益”社區(qū)合伙人合作模式，打造了“躬耕長廊”特色街區(qū)、媽媽驛站等項目，包含了特色飲品、健康藥膳、公益快剪、文創(chuàng)交流、兒童早教等多元化服務業(yè)態(tài)，為社區(qū)居民打造了集購物、交流、互動、服務于一體的生活服務空間。

社區(qū)居民張大哥說：“社區(qū)搞的這個‘躬耕長廊’特色街區(qū)項目，幫了我家大忙了！我女兒前段時間失業(yè)在家，一直愁著找不到合適的活兒干?？勺源蜻@項目開展起來，社區(qū)提供了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的機會。我女兒經過培訓，在長廊找到一份售貨員的工作，現(xiàn)在女兒有了一份穩(wěn)定且離家近的工作，也方便照顧家里的老人與孩子，我們全家都很滿足。”

“對對！以前咱這社區(qū)，買個東西都不方便，想找個能坐下跟老街坊們擺龍門陣的地方都沒有?，F(xiàn)在可好了，‘躬耕長廊’里啥都有。我沒事兒就去溜達溜達，喝杯茶、理個發(fā)、跟大家嘮嘮嗑，感覺生活豐富又多彩。真的特別感謝社區(qū)搞了這么好的項目，實實在在地解決了我們老百姓生活中的難題，也讓咱們的生活環(huán)境變得越來越好，越來越有人情味兒?！币晃痪用癖硎?。

蘇坡橋，相傳為宋代文豪蘇東坡捐建，因而得名。橋上曾有一副對聯(lián)，用以緬懷紀念蘇東坡：“聽長公當年曾吟大江東去，愿吾輩今朝齊作砥柱中流?！爆F(xiàn)在，古老的蘇坡已經煥然一新，舊時的爛泥河，變成了現(xiàn)在的清波水。在蘇坡這片土地上，雷霜霜和工作室的“室友”，正像古人所勉勵的那樣，爭做中流砥柱，撐起社區(qū)發(fā)展的廣闊天空。（劉海天、實習生劉千葉）

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